調查設計Back

本調查以電話訪問形式進行，由嚴格督導下的訪員親身進行電話訪問。是次調查的聯絡名單由委託機構從其客戶資料庫中隨機抽出，總共向研究組提供約7,600個聯絡電話，再由調查機構以隨機排列方式排次成為最後的抽樣架。技術層面方面，調查所有資料均由研究組的訪問員以電腦輔助電話訪問系統（簡稱CATI）收集，系統能即時處理資料並作出合併分析。為確保資料的質量，訪問期間除有督導員現場監督外，研究組亦同時進行電話錄音、畫面擷取及即時視象監察，以確保訪問員的表現及質素。

調查的訪問對像為18歲或以上有使用信用卡，並曾經欠下卡數的香港市民。訪問員在成功接觸目標電話號碼用戶後，再確認其是否信用卡用戶始開始訪問。

調查於2011年7月27日至8月15日進行，透過電話成功訪問了502名符合資格的人士。整體有效回應比率為70.5%（表二），標準誤差則少於2.2%，亦即在95%置信水平下，各個百分比的抽樣誤差為少於正負4.5個百分比。