獨立監察警方處理投訴委員會(監警會)意見調查2017返回

研究背景

獨立監察警方處理投訴委員會(監警會)自2013年起委託香港大學民意研究計劃(民研計劃)進行《獨立監察警方處理投訴委員會意見調查》，並於2017年第五次委託民研計劃進行是次《獨立監察警方投訴委員會意見調查2017》，目的在於探討市民對監警會的認知和看法，了解公眾對機構的期望從而改善其服務，並有助監警會訂立未來推廣及宣傳策略的方向。此外，是次調查亦是首次在電話調查以外增加焦點小組研究，以取得市民對監警會更深入及詳細的意見和建議。  

調查問卷及焦點小組研究所用的討論大綱由民研計劃諮詢監警會後獨立設計，由民研計劃獨立負責，不受任何機構影響。換句話說，民研計劃在今次調查的設計及運作上絕對獨立自主，結果亦由民研計劃全面負責。

研究隊員

研究總監 : 鍾庭耀、彭嘉麗

研究統籌 : 李頴兒

研究幹事 : 朱祖良

數據分析 : 戴捷輝

樣本資料

電話調查

調查日期	:	2017年3月6至17日
調查方法	:	由真實訪員以電腦隨機抽樣電話訪問形式進行
訪問對象	:	18歲或以上操粵語的香港居民
抽樣方法	:	先從通訊事務管理局之香港電訊服務號碼計劃獲取已分配予電訊商的電話字頭，然後以隨機方式從中產生號碼。最後，按照電腦撥打及過往調查記錄，剔除無效號碼成為最終樣本。成功接觸目標住戶後，再以「即將生日」的抽樣方法抽取一名合資格人士接受訪問。
樣本數目	:	1,010個成功個案
回應比率	:	70.7%
標準誤差	:	少於1.6%，亦即在95%置信水平下，各個百分比的標準誤差為少於正負3.1個百分比

焦點小組研究

焦點小組數目	:	兩組
日期和時間	:	2017年5月16日 (星期二) 晚上7時15分至9時半 2017年5月18日 (星期四) 晚上7時15分至9時正
地點	:	香港大學百周年校園賽馬會教學樓7樓706室香港大學民意研究計劃焦點小組室
參加者	:	每組10位 (18歲或以上的香港居民，於監警會公眾調查中招募)
主持人	:	朱祖良先生 (民研計劃代表) 黃嘉瑜女士 (監警會代表)

調查設計

電話調查

調查以電話訪問形式進行，所有資料均由研究組的訪問員以網上電腦輔助電話訪問系統(簡稱Web-CATI)收集，有關系統由研究組研發，能夠即時處理資料並作出合併分析。為確保資料的真確性，訪問期間除督導員現場監督之外，研究組亦進行電話錄音、畫面擷取及即時視象監察，以確保訪問員的表現及質素。

電話號碼抽樣方法是先從通訊事務管理局之香港電訊服務號碼計劃獲取已分配予電訊商的電話字頭，然後以隨機方式從中產生號碼。最後，按照電腦撥打及過往調查記錄，剔除無效號碼成為最終樣本。

調查的訪問對象為18歲或以上操粵語的香港居民。訪問員在成功接觸目標住戶後，再從住戶中以「即將生日」的方法抽取一名符合條件的成員接受訪問。調查於2017年3月6至17日進行，透過電話成功訪問了1,010名符合資格的市民。回應比率為70.7%，標準誤差少於1.6個百分比，亦即在95%置信水平下，各個百分比的抽樣誤差為少於正負3.1個百分比。

為增加調查結果的代表性，各項數字已經按照政府統計處提供之2016年中全港人口年齡及性別分佈初步統計數字，以及2011年人口普查收集之教育程度(最高就讀程度)分佈統計數字，以「反覆多重加權法」作出調整。

焦點小組研究

民研計劃於2017年5月中旬舉行了共兩場焦點小組，參加者均為18歲或以上操粵語的香港居民，並於較早前進行的《監警會意見調查2017》公眾電話調查部分中接受邀請出席。每場討論為時大約兩小時，兩場共有20人參與。

焦點小組由民研計劃代表主持，按照討論大綱詢問各參加者的意見，監警會代表則在有需要時解答參加者對監警會的疑問，並在適當時候澄清或解釋監警會和「兩層架構」投訴制度的運作等。

調查問卷 (只提供pdf版)

電話調查報告 (暫只提供英文pdf版)

焦點小組討論報告 (只提供pdf版)

結果簡報 (只提供pdf版)

由贊助機構撰寫之新聞公報 (只提供pdf版)

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