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新聞公報 民意調查 民意專欄 專題項目 研究報告

2018年6月5日 新聞公報

| 詳細結果 (市民對紀律部隊表現的滿意程度) |

| 詳細結果 (市民對香港警務處表現的滿意程度) |

| 詳細結果 (市民對駐港解放軍表現的滿意程度) |

| 詳細結果 (「民情指數」專頁) |

特別宣佈

1. 2017年7月起，香港大學民意研究計劃（民研計劃）除了使用固網電話號碼進行抽樣調查外，亦加入手機號碼混合使用，固網及手機樣本比例為四比一。經過三個月的測試，民研計劃在2017年10月正式把混合樣本常規化，作為定期民意調查的統計方法。2018年4月開始，民研計劃再增加手機樣本的比例，令固網及手機樣本比例為二比一。民研計劃今日發放的數據已整合固網電話及手機號碼兩個部分。

2. 在促進學術研究和理性討論的基礎上，民研計劃早前已在《香港大學民意網站》（http://hkupop.pori.hk）發放現任特首林鄭月娥、前特首董建華、曾蔭權及梁振英的定期特首民望評分及相關人口變項的原始數據，供各界考證。惟請用家使用及引用有關數據時，按照學術慣例註明出處。

公報簡要

民研計劃在2018年5月底，透過真實訪員以隨機抽樣方式，進行了紀律部隊滿意程度調查，發現消防處、警務處和入境事務處的認知度均超過九成半，海關、廉政公署和醫療輔助隊的認知度超過九成，政府飛行服務隊、懲教署和民眾安全服務隊則超過或接近八成，顯示巿民對香港所有紀律部隊都頗為認識。論評分排名，消防處評分為84.1分，繼續排名第一，政府飛行服務隊和醫療輔助隊排名第二及第三，海關、入境事務處及民眾安全服務隊就排名第四至第六，廉政公署、懲教署及警務處則排名第七至第九。與上次調查比較，民眾安全服務隊的整體排名下跌兩位至第六，其他則變化不大。論絕對評分，九個紀律部隊的評分全部都超過60分，當中六個超過70分，成績理想。值得注意的是，醫療輔助隊的評分是2013年底有紀錄以來的新高，而海關和入境事務處的評分亦錄得自2012年中有紀錄以來的新高。警務處則錄得63.7分，繼續是九個紀律部隊當中最低，其滿意淨值為正26個百分點，較半年前顯著下跌11個百分點。另外，駐港解放軍的民望評分為61.0分，滿意淨值為正41個百分點，淨值與半年前比較變化不大。在95%置信水平下，各項百分比的最高抽樣誤差為+/-4個百分點，評分誤差則不超過+/-2.6分，淨值誤差另計，調查的回應率為56%。

民情指數方面，最新數字為98.6，較五月中旬下跌16.1點。今次民情指數的兩個成份數值同時下跌，反映市民對整體政府管治表現評價的政評數值下跌10.6點至96.7，而反映市民對整體社會狀況評價的社評數值則下跌18.2點至93.5。

注意事項：

[1]《香港大學民意網站》的網址為http://hkupop.pori.hk，傳媒可到網站參閱調查細節。

[2] 調查樣本為1,009個成功個案，並非1,009乘以回應率55.9%，過去有不少傳媒在報導上犯了上述錯誤。

[3] 在95%置信水平下，調查中百分比的最高抽樣誤差為+/-4個百分點，評分及凈值誤差另計。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用有關數字時，可以註明「在95%置信水平下，評分誤差不超過+/-2.6，百分比誤差不超過+/-4個百分點，淨值誤差不超過+/-7個百分點」。

[4] 因為調查存在的抽樣誤差及處理數據的捨入過程，數字不能過份精確，合計數字亦未必完全準確。因此，傳媒在引用有關調查的百分比數字時，應避免使用小數點，在引用評分數字時，則可以使用一個小數點。

[5] 調查數據並非透過音頻互動系統取得，倘若調查機構以「電腦隨機抽樣電話訪問」或類似文字來掩飾音頻互動調查，是不專業的做法。

一 . 紀律部隊及駐港解放軍

背景資料

民研計劃自1991年成立至今，一直進行各種類型關於社會及政治議題的民意研究。九七回歸後，民研計劃隨即開始調查市民對香港警察及駐港解放軍的滿意程度。於2012年，民研計劃調整調查方法，把調查分為兩個階段，首先進行市民最熟悉的紀律部隊提名調查，然後根據提名結果對市民最熟悉的六個香港紀律部隊，連同駐港解放軍進行滿意程度調查。2015年中，民研計劃擴大評分範圍，把九個香港紀律部隊和駐港解放軍全部納入滿意程度調查，省卻提名調查階段，增加調查的參考價值。2017年底，本調查改以滿意度評分為主，在使用五等量尺的問題之中，僅保留問及對香港警務處及駐港解放軍滿意度的問題作長期追蹤參考。本調查系列所有數據全部透過《民意網站》定期公佈。

最新數據

民研計劃今日發放最新的香港紀律部隊及駐港解放軍民望數字。2017年7月起，民研計劃把沿用多年的加權方法改良，除了考慮年齡、性別和教育程度外，加入經濟活動身分予以調整。今天公佈的最新數據，已經按照2016年中期人口統計收集之全港人口年齡及性別分佈統計數字，以及政府統計處提供之2017年教育程度（最高就讀程度）及經濟活動身分統計數字，以「反覆多重加權法」作出調整。此外，手機樣本亦已按照固網樣本中民情指數的基礎數據進行調整，再作統計。現先列出最新調查的樣本資料：

[6] 有關誤差數字均以95%置信水平及整體樣本計算。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。評分誤差則會按照樣本評分的分佈情況另行推算。

以下是巿民對紀律部隊及駐港解放軍的最新滿意度評分：

* 2017年9月前以「整體回應比率」顯示，之後以「實效回應比率」顯示。

[7] 本系列題目每次只涉及有關定期調查的次樣本，每題樣本數目不等。

[8] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平，即是倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時，可以註明「在95%置信水平下，各項評分誤差不超過+/-2.6」；括弧{ }內數字為紀律部隊的排名。

[9] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差，表示有關變化在統計學上表面成立。不過，數字變化在統計學上成立與否，並不等同有關變化的實際用途和意義，而不同調查的加權方法亦可能有所不同。

五月底進行的最新調查顯示，市民對紀律部隊的滿意度排名第一至三位繼續是消防處、政府飛行服務隊及醫療輔助隊，滿意度評分分別為84.1、79.9及79.8分。位列第四至六位的是海關、入境事務處及民眾安全服務隊，分別得75.6、73.7及72.3分。排名第七至九位的則是廉政公署、懲教署及警務處，評分分別為68.9、68.8及63.7。另外，市民對駐港解放軍的最新滿意度評分為61.0分。

以下則是巿民使用五等量尺表達對香港警務處及駐港解放軍的滿意程度：

* 2017年9月前以「整體回應比率」顯示，之後以「實效回應比率」顯示。

[10] 本系列題目每次只涉及有關定期調查的次樣本，每題樣本數目不等。

[11] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時，可以註明「在95%置信水平下，各項評分誤差不超過+/-0.1，百分比誤差不超過+/-4%，淨值誤差不超過+/-7%」；以前調查的誤差數值請參閱網站。

[12] 數字採自五等量尺，平均量值是把所有答案按照正面程度，以1分最低5分最高量化成為1、2、3、4、5分，再求取樣本平均數值。

[13] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差，表示有關變化在統計學上表面成立。不過，數字變化在統計學上成立與否，並不等同有關變化的實際用途和意義，而不同調查的加權方法亦可能有所不同。

調查顯示，警務處的滿意率為54%，不滿率為28%，滿意淨值為正26個百分點，平均量值為3.3分，即整體上介乎「一半半」及「幾滿意」之間。駐港解放軍方面，滿意率為50%，不滿率為10%，滿意淨值為正41個百分點，平均量值為3.6分，整體上同樣介乎「一半半」及「幾滿意」之間。

二. 民情指數

研究背景

民研計劃制定「民情指數」（PSI），目的在於量化香港市民對香港社會的情緒反應，以解釋及預視社會出現集體行動的可能性。「民情指數」包涵了「政通」和「人和」兩個概念，分別以「政評數值（GA）」和「社評數值（SA）」顯示。「政評數值（GA）」泛指市民對整體政府管治的表現評價，而「社評數值（SA）」則泛指市民對整體社會狀況的評價，分別由四及六項民意數字組合而成。指數本身及兩項數值均以0至200顯示，100代表正常，具體方法請參閱《香港大學民意網站》，網址為http://hkupop.pori.hk。

民研計劃之「民情指數」研究，始自2010年與now新聞台合作進行的民情指數先導調查。有關調查於2010年6月進行第一次調查，然後於2011年全年每月進行一次。有關調查總共取樣十三次，研究結果於2011年3月至2012年1月分十一次公佈。全部結果已經上載到《民意網站》。

2012年6月底，香港回歸15週年前夕，民研計劃正式發放「民情指數」分析，數字追溯至1992年，橫跨20年，並把統計頻率定調為每月兩次。2012年10月，新一屆立法會開始運作。民研計劃亦把「民情指數」的截數日期，正式定為每月第15天及最後一天之前的星期日，而公報日期則定為及後的星期四。2017年7月，回歸20週年過後，民研計劃再精簡「民情指數」的發放形式和日期，把每月的第一次分析限在「民意網站」發放，而第二次分析則同時透過網站及新聞公報發表。不過，第二次發放日期則改為下月的首個星期二，特殊情況除外。

民研計劃今日發放的「民情指數」，截數日期為2018年5月27日。下次截數日期為2018年6月10日，發放日期初步定為2018年6月14日（星期四）。

民情指數最新數字

民研計劃今日發表的民情指數顯示，以2018年5月27日計，最新民情指數為98.6，較五月上旬下跌16.1，而政評數值及社評數值分別為96.7及93.5，分別下跌10.6及18.2。以下為民情指數、政評數值及社評數值走勢圖：

以下是民情指數、政評數值、社評數值，及十項基礎民意數字的近期數值：

[14] 當有關指標權數沒有更新時，民研計劃會採用最近一次已公佈的指標權數替代。

[15] 最新變化數字是基於兩組數字的準確值相減得出，而非從數表內已捨入的數字計算。

各項指數的具體數值，可按下表理解：

最新民情指數98.6，可以視為過去逾二十年來最差的46個百分比。至於政評和社評數值之96.7和93.5，就可以分別視為過去逾二十年來最差的41個和33個百分比。

分析評論

註：以下分析評論由民研計劃研究經理李偉健撰寫

最新調查顯示，消防處、警務處和入境事務處的認知度均超過九成半，海關、廉政公署和醫療輔助隊的認知度超過九成，政府飛行服務隊、懲教署和民眾安全服務隊則超過或接近八成，顯示巿民對香港所有紀律部隊都頗為認識。論評分排名，消防處評分為84.1分，繼續排名第一，政府飛行服務隊和醫療輔助隊排名第二及第三，海關、入境事務處及民眾安全服務隊就排名第四至第六，廉政公署、懲教署及警務處則排名第七至第九。與上次調查比較，民眾安全服務隊的整體排名下跌兩位至第六，其他則變化不大。論絕對評分，九個紀律部隊的評分全部都超過60分，當中六個超過70分，成績理想。值得注意的是，醫療輔助隊的評分是2013年底有紀錄以來的新高，而海關和入境事務處的評分亦錄得自2012年中有紀錄以來的新高。警務處則錄得63.7分，繼續是九個紀律部隊當中最低，其滿意淨值為正26個百分點，較半年前顯著下跌11個百分點。另外，駐港解放軍的民望評分為61.0分，滿意淨值為正41個百分點，淨值與半年前比較變化不大。

民情指數方面，最新數字為98.6，較五月中旬下跌16.1點。今次民情指數的兩個成份數值同時下跌，反映市民對整體政府管治表現評價的政評數值下跌10.6點至96.7，而反映市民對整體社會狀況評價的社評數值則下跌18.2點至93.5。至於是甚麼事情導致各項數字的差異和起跌，讀者可以根據「民意日誌」的詳細記錄自行判斷。

未來發放（暫定）

2018年6月12日（星期二）下午十二時至二時：特首及問責官員民望

民情指數參考資料 參閱《香港大學民意網站》，網址為http://hkupop.pori.hk 網上資料：「民情指數」方法說明 網上資料：「民情指數」的百分位數 網上圖表： 「民情指數」走勢 （按月計算） （1992－2018） 網上圖表： 「民情指數」走勢 （半年結） （1992－2018） 網上數表： 「民情指數」數值 （按次公佈）（2012－2018） 網上數表： 「民情指數」數值 （按月計算）（1992－2018） 網上數表： 「民情指數」數值 （半年結）（1992－2018）

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最後更新 :  26/6/2019