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新聞公報 民意調查 民意專欄 專題項目 研究報告

2017年12月5日 新聞公報

| 詳細結果 (市民對紀律部隊表現的滿意程度) |

| 詳細結果 (市民對香港警務處表現的滿意程度) |

| 詳細結果 (市民對駐港解放軍表現的滿意程度) |

| 詳細結果 (「民情指數」專頁) |

特別宣佈

1. 2017年7月起，香港大學民意研究計劃（民研計劃）除了使用固網電話號碼進行抽樣調查外，亦加入手機號碼混合使用。經過三個月的測試，民研計劃在2017年10月正式把混合樣本常規化，作為定期民意調查的統計方法。民研計劃今日發放的數據已整合固網電話及手機號碼兩個部份，樣本資料繼續以「實效回應比率」彙報。至於加權方法方面，則分成兩個步驟：首先，固網及手機樣本同樣按照政府統計處提供之2016年底全港人口年齡及性別分佈初步統計數字，以及2011年人口普查收集之教育程度（最高就讀程度）及經濟活動身分統計數字，以「反覆多重加權法」調整數據；然後，手機樣本就按照固網樣本中民情指數的基礎數據進行調整，再混合固網樣本作出最後統計。有關加權方法在測試三個月後證實可行，但民研計劃仍會不斷作出檢討和改良，及定期公佈最新加權方法。

2. 在促進學術研究和理性討論的基礎上，民研計劃早前已在《香港大學民意網站》（http://hkupop.pori.hk）發放現任特首林鄭月娥、前特首董建華、曾蔭權及梁振英的定期特首民望評分及相關人口變項的原始數據，供各界考證。惟請用家使用及引用有關數據時，按照學術慣例註明出處。

公報簡要

民研計劃在2017年11月中，透過真實訪員以隨機抽樣方式，進行了紀律部隊滿意程度調查，發現消防處、警務處、廉政公署、入境事務處和海關的認知度均超過九成半，醫療輔助隊和政府飛行服務隊的認知度超過九成，民眾安全服務隊和懲教署則超過八成，顯示巿民對香港所有紀律部隊都頗為認識。論評分排名，消防處評分為84.1分，繼續排名第一，政府飛行服務隊和醫療輔助隊排名第二及第三，民眾安全服務隊、海關及入境事務處就排名第四至第六，廉政公署、懲教署及警務處則排名第七至第九。與上次調查比較，全部紀律部隊的整體排名變化不大。論絕對評分，九個紀律部隊的評分全部都超過65分，當中七個超過70分，成績理想。值得注意的是，政府飛行服務隊和民眾安全服務隊的評分，是2012年有紀錄以來的新高，而醫療輔助隊和廉政公署，亦錄得自2013年有紀錄以來的新高。警務處則錄得66.9分，繼續是九個紀律部隊當中最低，其滿意淨值為正37個百分比，較半年前微升2個百分比。另外，駐港解放軍的民望評分為64.1分，滿意淨值為正44個百分比，淨值較半年前顯著上升11個百分比。在95%置信水平下，各項百分比的最高抽樣誤差為+/-4個百分比，評分誤差則不超過+/-2.5分，淨值誤差另計，調查的回應率為63%。

民情指數方面，最新數字為122.4，較十一月中旬上升13.4點，再創林鄭月娥上任以來新高，數字大概回到2008年中的水平。今次民情指數的兩個成份數值同時上升，即反映市民對整體政府管治表現評價的政評數值上升9.0點至118.6，而反映市民對整體社會狀況評價的社評數值則上升15.1點至114.4。

注意事項：

[1]《香港大學民意網站》的網址為http://hkupop.pori.hk，傳媒可到網站參閱調查細節。

[2] 調查樣本為1,011個成功個案，並非1,011乘以回應率62.8%，過去有不少傳媒在報導上犯了上述錯誤。

[3] 在95%置信水平下，調查中百分比的最高抽樣誤差為+/-4個百分比，評分及凈值誤差另計。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用有關數字時，可以註明「在95%置信水平下，評分誤差不超過+/-2.5，百分比誤差不超過+/-4個百分比，淨值誤差不超過+/-6個百分比」。

[4] 因為調查存在的抽樣誤差及處理數據的捨入過程，數字不能過份精確，合計數字亦未必完全準確。因此，傳媒在引用有關調查的百分比數字時，應避免使用小數點，在引用評分數字時，則可以使用一個小數點。

[5] 調查數據並非透過音頻互動系統取得，倘若調查機構以「電腦隨機抽樣電話訪問」或類似文字來掩飾音頻互動調查，是不專業的做法。

一. 紀律部隊及駐港解放軍

背景資料

民研計劃自1991年成立至今，一直進行各種類型關於社會及政治議題的民意研究。九七回歸後，民研計劃隨即開始調查市民對香港警察及駐港解放軍的滿意程度。於2012年，民研計劃調整調查方法，把調查分為兩個階段，首先進行市民最熟悉的紀律部隊提名調查，然後根據提名結果對市民最熟悉的六個香港紀律部隊，連同駐港解放軍進行滿意程度調查。2015年中，民研計劃擴大評分範圍，把九個香港紀律部隊和駐港解放軍全部納入滿意程度調查，省卻提名調查階段，增加調查的參考價值。2017年底，本調查改以滿意度評分為主，在使用五等量尺的問題之中，僅保留問及對香港警務處及駐港解放軍滿意度的問題作長期追蹤參考。本調查系列所有數據全部透過《民意網站》定期公佈。

最新數據

民研計劃今日在《民意網站》發放最新的香港紀律部隊及駐港解放軍民望數字。2017年7月起，民研計劃把沿用多年的加權方法改良，除了考慮年齡、性別和教育程度外，加入經濟活動身分予以調整。今天公佈的最新數據，已經按照政府統計處提供之2016年底全港人口年齡及性別分佈初步統計數字，以及2011年人口普查收集之教育程度（最高就讀程度）及經濟活動身分統計數字，以「反覆多重加權法」作出調整。此外，手機樣本亦已按照固網樣本中民情指數的基礎數據進行調整，再作統計。現先列出最新調查的樣本資料：

[6] 有關誤差數字均以95%置信水平及整體樣本計算。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。評分誤差則會按照樣本評分的分佈情況另行推算。

以下是巿民對紀律部隊及駐港解放軍的最新滿意度評分：

* 2017年9月前以「整體回應比率」顯示，之後以「實效回應比率」顯示。

[7] 本系列題目每次只涉及有關定期調查的次樣本，每題樣本數目不等。

[8] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平，即是倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時，可以註明「在95%置信水平下，各項評分誤差不超過+/-2.5」；括弧{ }內數字為紀律部隊的排名。

[9] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差，表示有關變化在統計學上表面成立。不過，數字變化在統計學上成立與否，並不等同有關變化的實際用途和意義，而不同調查的加權方法亦可能有所不同。

[10] 此項目的調查日期為3-4/12/15，整體回應比率為65.2%。

11月中進行的最新調查顯示，市民對紀律部隊的滿意度排名第一至三位繼續是消防處、政府飛行服務隊及醫療輔助隊，滿意度評分分別為84.1、79.9及79.5分。位列第四至六位的是民眾安全服務隊、海關及入境事務處，分別得74.3、74.0及73.5分。排名第七至九位的則是廉政公署、懲教署及警務處，評分分別為71.9、68.7及66.9。另外，市民對駐港解放軍的最新滿意度評分為64.1分。

以下則是巿民使用五等量尺表達對香港警務處及駐港解放軍的滿意程度：

* 2017年9月前以「整體回應比率」顯示，之後以「實效回應比率」顯示。

[11] 本系列題目每次只涉及有關定期調查的次樣本，每題樣本數目不等。

[12] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時，可以註明「在95%置信水平下，各項評分誤差不超過+/-0.1，百分比誤差不超過+/-4%，淨值誤差不超過+/-6%」；以前調查的誤差數值請參閱網站。

[13] 數字採自五等量尺，平均量值是把所有答案按照正面程度，以1分最低5分最高量化成為1、2、3、4、5分，再求取樣本平均數值。

[14] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差，表示有關變化在統計學上表面成立。不過，數字變化在統計學上成立與否，並不等同有關變化的實際用途和意義，而不同調查的加權方法亦可能有所不同。

[15] 此項目的調查日期為3-4/12/15，整體回應比率為65.2%。

調查顯示，警務處的滿意率為59%，不滿率為22%，滿意淨值為正37個百分比，平均量值為3.5分，即整體上介乎「一半半」及「幾滿意」之間。駐港解放軍方面，滿意率為52%，不滿率為8%，滿意淨值為正44個百分比，平均量值為3.7分，整體上同樣介乎「一半半」及「幾滿意」之間。

二. 民情指數

研究背景

民研計劃制定「民情指數」（PSI），目的在於量化香港市民對香港社會的情緒反應，以解釋及預視社會出現集體行動的可能性。「民情指數」包涵了「政通」和「人和」兩個概念，分別以「政評數值（GA）」和「社評數值（SA）」顯示。「政評數值（GA）」泛指市民對整體政府管治的表現評價，而「社評數值（SA）」則泛指市民對整體社會狀況的評價，分別由四及六項民意數字組合而成。指數本身及兩項數值均以0至200顯示，100代表正常，具體方法請參閱《香港大學民意網站》，網址為http://hkupop.pori.hk。

民研計劃之「民情指數」研究，始自2010年與now新聞台合作進行的民情指數先導調查。有關調查於2010年6月進行第一次調查，然後於2011年全年每月進行一次。有關調查總共取樣十三次，研究結果於2011年3月至2012年1月分十一次公佈。全部結果已經上載到《民意網站》。

2012年6月底，香港回歸15週年前夕，民研計劃正式發放「民情指數」分析，數字追溯至1992年，橫跨20年，並把統計頻率定調為每月兩次。2012年10月，新一屆立法會開始運作。民研計劃亦把「民情指數」的截數日期，正式定為每月第15天及最後一天之前的星期日，而公報日期則定為及後的星期四。2017年7月，回歸20週年過後，民研計劃再精簡「民情指數」的發放形式和日期，把每月的第一次分析限在「民意網站」發放，而第二次分析則同時透過網站及新聞公報發表。不過，第二次發放日期則改為下月的首個星期二，特殊情況除外。

民研計劃今日發放的「民情指數」，截數日期為2017年11月26日。下次截數日期為2017年12月10日，發放日期初步定為2017年12月14日（星期四）。

民情指數最新數字

民研計劃今日發表的民情指數顯示，以2017年11月26日計，最新民情指數為122.4，較十一月上旬上升13.4，而政評數值及社評數值分別為118.6及114.4，分別上升9.0及15.1。以下為民情指數、政評數值及社評數值走勢圖：

以下是民情指數、政評數值、社評數值，及十項基礎民意數字的近期數值：

[16] 當有關指標權數沒有更新時，民研計劃會採用最近一次已公佈的指標權數替代。

[17] 最新變化數字是基於兩組數字的準確值相減得出，而非從數表內已捨入的數字計算。

各項指數的具體數值，可按下表理解：

最新民情指數122.4，可以視為過去逾二十年來最佳的7個百分比。至於政評和社評數值之118.6和114.4，就可以分別視為過去逾二十年來最佳的11個和17個百分比。

分析評論

註：以下分析評論由民研計劃研究經理李偉健撰寫

最新調查顯示，消防處、警務處、廉政公署、入境事務處和海關的認知度均超過九成半，醫療輔助隊和政府飛行服務隊的認知度超過九成，民眾安全服務隊和懲教署則超過八成，顯示巿民對香港所有紀律部隊都頗為認識。論評分排名，消防處評分為84.1分，繼續排名第一，政府飛行服務隊和醫療輔助隊排名第二及第三，民眾安全服務隊、海關及入境事務處就排名第四至第六，廉政公署、懲教署及警務處則排名第七至第九。與上次調查比較，全部紀律部隊的整體排名變化不大。論絕對評分，九個紀律部隊的評分全部都超過65分，當中七個超過70分，成績理想。值得注意的是，政府飛行服務隊和民眾安全服務隊的評分，是2012年有紀錄以來的新高，而醫療輔助隊和廉政公署，亦錄得自2013年有紀錄以來的新高。警務處則錄得66.9分，繼續是九個紀律部隊當中最低，其滿意淨值為正37個百分比，較半年前微升2個百分比。另外，駐港解放軍的民望評分為64.1分，滿意淨值為正44個百分比，淨值較半年前顯著上升11個百分比。

民情指數方面，最新數字為122.4，較十一月中旬上升13.4點，再創林鄭月娥上任以來新高，數字大概回到2008年中的水平。今次民情指數的兩個成份數值同時上升，即反映市民對整體政府管治表現評價的政評數值上升9.0點至118.6，而反映市民對整體社會狀況評價的社評數值則上升15.1點至114.4。至於是甚麼事情導致各項數字的差異和起跌，讀者可以根據「民意日誌」的詳細記錄自行判斷。

未來發放（暫定）

2017年12月12日（星期二）下午十二時至二時：特首及問責官員民望

民情指數參考資料 參閱《香港大學民意網站》，網址為http://hkupop.pori.hk 網上資料：「民情指數」方法說明 網上資料：「民情指數」的百分位數 網上圖表： 「民情指數」走勢 （按月計算） （1992－2017） 網上圖表： 「民情指數」走勢 （半年結） （1992－2017） 網上數表： 「民情指數」數值 （按次公佈）（2012－2017） 網上數表： 「民情指數」數值 （按月計算）（1992－2017） 網上數表： 「民情指數」數值 （半年結）（1992－2017）

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最後更新 :  26/6/2019