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調查問卷的主體部分共有二十六條題目，而被訪者的個人背景資料則置於問卷最後部分。以下是各個題目的調查結果簡述，所有數表已詳列於附錄二中。
I. 對香港電台的一般意見 調查首先詢問所有被訪者於過去六個月內有幾經常收看或收聽香港電台的電視製作或電台節目。結果顯示，38%表示「經常」，54%表示「間中」，只有7%表示「完全沒有」收看或收聽香港電台的節目。換句話說，超過九成被訪市民屬於香港電台的觀眾或聽眾(表三)。 就市民對香港電台的觀感方面，不論是否香港電台的觀眾或聽眾，訪問員一律讀出七句形容港台的句子（次序由電腦隨機排列），並要求被訪者從中選取合適的答案，數目不限。結果顯示，四分三(74%)被訪者認同香港電台「有多元的文化、教育及資訊節目」，70%同意港台是一個「歷史悠久、承載著深厚本地文化的機構」；認同港台「是商業廣播外，吸納資訊的另外選擇」和「節目能服務大眾，照顧小眾」的比率則分別為65%和64%。與此同時，有59%被訪者選擇「公正持平，可信的廣播機構」，53%認為港台是「集電台、電視及互聯網廣播於一身，滲透面廣」，只有12%被訪者對港台的印象是「落伍及不合時宜」(表四及表五)。 隨後，訪問員要求被訪者以0-10分逐一評價他們有多喜歡香港電台的電台和電視節目，以及香港電台網站，0分代表完全不喜歡，5分代表一半半，10分代表非常喜歡。撇除六個月內沒有接觸過港台服務的被訪者後，以平均分計，得分最高的是港台的電視節目，有7.2分，以95%置信水平計，抽樣誤差為正負0.11分；電台節目及港台網站則分別得6.7和6.3分，抽樣誤差為正負0.13和0.18分。於955位有收看港台電視節目的被訪者中，83%給予6-10分的正面評價，13%給5分，只有4%給0-4分。而在808位港台聽眾中，71%給其電台節目6-10分，21%給5分，8%給0-4分。此外，約四成被訪者表示曾瀏覽港台網站，有關人士當中，65%給6-10分，27%給5分，8%給0-4分 (表六及綜合數表一)。 綜合數表一： 市民對香港電台各服務範疇的喜歡程度，0-10分
調查進一步量度被訪者對港台不同電視節目類型的滿意程度，0分代表完全不滿意，5分代表一半半，10分代表非常滿意。在撇除未能給予評分的被訪者後，90%表示對時事節目感滿意，即給予6-10分，7%給5分，只有3%給0-4分，整體平均分數為7.8分，抽樣誤差為正負0.11分。戲劇方面，84%給6-10分，13%給5分，只有3%給0-4分，整體平均分數為7.3分，抽樣誤差為正負0.11分。與此同時，82%對文化藝術節目表示滿意，即給予6-10分，14%給5分，只有5%給0-4分，整體平均分數為7.1分，抽樣誤差為正負0.11分。於曾收看過教育電視的觀眾之中，77%給6-10分，18%給5分，只有5%給0-4分，整體平均分數為7.1分，抽樣誤差為正負0.16分。最後，青年及兒童節目的平均分為6.8分，抽樣誤差為正負0.15分，該樣本中78%給6-10分，16%給5分，6%給0-4分。換言之，以整體平均分計，觀眾對五類電視節目的滿意程度依次序為：時事、戲劇、文化藝術、教育電視和青年及兒童節目(表七、八及綜合數表二)。 綜合數表二： 市民對各類香港電台電視節目的滿意程度，0-10分
** 「文化藝術」的平均分為7.10，而「教育電視」的平均分為7.07。如果一定要排名的話，前者應該排名第3，而後者則排名第4。 訪問員接著要求被訪者同樣以0-10分評價他們對港台電台節目的滿意程度，0分代表完全不滿意，5分代表一半半，10分代表非常滿意。在撇除沒有給予評分的被訪者後，89%表示滿意港台的新聞報道節目，即給予6-10分，9%給5分，只有2%給0-4分，整體平均分數為7.5分，抽樣誤差為正負0.11分。教育及資訊節目隨後，有81%滿意並給6-10分，15%給5分，只有4%給0-4分，整體平均分數為7.1分，抽樣誤差為正負0.14分。此外，有79%表示滿意長者及小眾節目，即給予6-10分，15%給5分，只有6%給0-4分，整體平均分數為7.0分，抽樣誤差為正負0.16分。78%滿意時事及電話phone-in節目，即給予6-10分，15%給5分，7%給0-4分，整體平均分數為6.9分，抽樣誤差為正負0.15分。滿意文化藝術節目的比率則為77%，即給予6-10分，18%給5分，6%給0-4分，整體平均分數為6.8分，抽樣誤差為正負0.14分。至於音樂及綜合節目，76%給6-10分，17%給5分，8%給0-4分，整體平均分數為6.7分，抽樣誤差為正負0.15分。以整體平均分計，六類電台節目的滿意程度依次序為：新聞報道、教育及資訊、長者及小眾節目、時事及電話phone-in節目、文化藝術節目和音樂及綜合節目(表九、十及綜合數表三)。 綜合數表三： 市民對各類香港電台電台節目的滿意程度，0-10分
至於港台網站的使用率方面，超過兩成被訪者表示最常用其「節目重溫」服務(22%)，其次為「經典節目重溫」(12%)、「節目直播」(10%)和「網上新聞」(10%)。至於「網上學習」、「eTV online」、「Teen Power」和「Podcast」，則只有5%或以下的被訪者表示會經常使用。值得注意的是，71%被訪者表示沒有用過港台網站(表十一及表十二)。 II. 對新服務的需求 問卷的第二部分首先探討市民對香港電台新數碼電視頻道的期望，訪問員先讀出十個節目類型選項(次序由電腦隨機排列)，讓被訪者從中選取合適的答案，或可自由提供意見，並可選擇多項。調查結果顯示，「新聞時事」節目位列榜首，有高達八成(80%)的被訪者希望港台日後的數碼電視頻道可以提供此類型節目。隨後的是「文化／歷史／藝術」(68%)、「紀錄片」(67%)和「教育」(64%)節目。其他較受歡迎的節目類型還包括「清談討論」(51%)、「戲劇」(51%)、「外語節目」(50%)、「小眾趣味」(44%)、「時尚雜誌」(44%)和「戲曲」(37%)等(表十三及表十四)。 至於對新數碼聲音廣播的期望方面，同樣由訪問員讀出十個節目類型選項(次序由電腦隨機排列)，被訪者可從中選取合適的答案，或提供自己的意見，可選擇多項。結果與電視頻道一樣，「新聞時事」節目為市民心目中的首選（73%）。其次的為「音樂」和「文化／歷史／藝術」節目，分別有61%和60%被訪者選擇。此外，其他較多人選的答案包括「教育」(56%)、「清談討論」(52%)、「廣播劇」(48%)、「小眾趣味」(44%)、「外語節目」(42%)、「時尚雜誌」(40%)和「戲曲」(36%)等(表十五及表十六)。 由於香港電台日後的數碼電視及電台頻道，將轉播內地中央電視頻道及中國廣播電台節目，調查遂問及被訪者對國內哪些電視製作較感興趣。數據顯示，45%被訪者有興趣收看「新聞時事」節目，然後是「文化／歷史／藝術」節目，佔30%，「戲劇」和「紀錄片」亦分別有15%和13%。其餘節目類型如「教育」(9%)、「體育」(9%)、「戲曲」(7%)、「清談討論」(7%)、「小眾趣味」(6%)和「時尚雜誌」(6%)等皆佔樣本不足一成。另有27%被訪者對此題目表示「唔知／難講／無意見」(表十七及表十八)。 至於香港聽眾有興趣收聽國內哪些電台節目？跟前述結果一樣，「新聞時事」再次排列第一，約三分一被訪者(34%)希望日後港台的新數碼電台頻道會轉播這類節目。「音樂／綜合」及「文化／歷史／藝術」節目排第二及第三位，分別佔20%及16%。「清談討論」則以10%排第四。其他較受歡迎的電台節目類型還包括「戲曲」(8%)、「教育」(7%)、「廣播劇」(7%)、「小眾趣味」(6%)、「體育」(6%)和「時尚雜誌」(5%)等。此外，有35%被訪者對此表示「唔知／難講／無意見」(表十九及二十)。 最後，調查要求所有被訪者以0-10分逐一評價五項香港電台功能的重要性，0分代表完全不重要，5分代表一半半，10分代表非常重要。結果發現，在撇除未能給予評分的被訪者後，八成 (79%)認為港台在「推動教育及鼓勵持續學習」所扮演的角色重要，即給予6-10分，另有14%給5分，6%給0-4分；整體平均分數為7.2，抽樣誤差為正負0.13分。至於「監察社會及政府施政」方面，四分三(75%)表示此功能重要，即給予6-10分，17%給5分，8%給0-4分，整體平均分數為7.1，抽樣誤差為正負0.14分。另外，同樣有75%認為「促進社會共融及多元性」為港台的重要功能，即給予6-10分，17%給5分，8%給0-4分，整體平均分數為6.9，抽樣誤差為正負0.13分。與此同時，73%認為「激發創意，豐富香港的多元文化生活」重要，即給予6-10分，18%給5分，9%給0-4分，整體平均分數為6.8，抽樣誤差為正負0.13分。至於「確立公民身份及促進公民社會的發展」，71%認為重要，即給予6-10分，21%給5分，7%給0-4分，整體平均分數為6.8，抽樣誤差為正負0.13分。換言之，以整體平均分計，是次調查羅列的5項功能的重要性依次序為：「推動教育及鼓勵持續學習」、「監察社會及政府施政」、「促進社會共融及多元性」、「激發創意，豐富香港的多元文化生活」及「確立公民身份及促進公民社會的發展」（表二十一至二十二及綜合數表四)。
** 「激發創意，豐富香港的多元文化生活」的平均分為6.78，而「確立公民身份及促進公民社會的發展」的平均分為6.76。如果一定要排名的話，前者應該排名第4，而後者則排名第5。 結語 調查明確顯示，香港市民對香港電台的評價相當正面。以0至10份量度香港電台各種媒體和各個方面的表現，全部數字都超過6分，很多更在7分以上。當中又以電視時事節目和電台新聞報導得分最高，滿意度接近8分。論到香港電台的特質，四分三認為「香港電台有多元的文化、教育及資訊節目」、約三分二認為「香港電台歷史悠久、承載著深厚本地文化」、「香港電台是商業廣播外，吸納資訊的另外選擇」、及「香港電台節目能夠服務大眾，照顧小眾」，都是非常正面的評價。 就具體服務而言，在香港電台電視節目之中，市民最滿意時事節目，其次是戲劇節目，然後是文化藝術節目和教育電視節目，全部評分超過7分。電台節目之中，則市民最滿意新聞報道，其次是教育及資訊節目，然後是長者及小眾節目，全部評分都在7分或以上。香港電台需要努力的地方，似乎是網站方面的發展。一則使用網站人士只得三成，二則喜歡程度有6.3分，是各項評分中最低分數。 展望將來發展，市民大都期望香港電台日後的數碼電視和電台頻道，能提供更多新聞時事節目，和文化／歷史／藝術節目，而電台頻道則更加要包括音樂節目。倘若有關頻道轉播內地電視和電台節目，則被訪者的取態同樣是以新聞時事節目，和文化／歷史／藝術節目為優先，電台頻道則更要包括音樂節目。 最後，就香港電台功能角色定位的問題，市民對五項調查列出的功能都非常重視，以相對重要程度評分計，則優先次序為：「推動教育及鼓勵持續學習」、「監察社會及政府施政」、「促進社會共融及多元性」、「激發創意，豐富香港的多元文化生活」和「確立公民身份及促進公民社會的發展」。 香港電台發展的方向，當然不能完全由民意決定。不過，香港電台貴為香港的品牌，在履行公共廣播機構使命的時候，公眾認同以及民意監察，當然是不可或缺的一個環節。 |
