調查設計返回

在技術操作的層面，本調查由嚴格督導下的訪員親身進行電話訪問。所有資料均由研究組以電腦輔助電話訪問系統（簡稱CATI）收集，系統能即時處理資料並作出合併。為確保資料的質量，訪問期間除有督導員現場監督外，研究組亦會進行電話錄音、畫面擷取及即時視象監察，以確保訪問員的表現及質素。

是次調查的訪問對像為本港各行各業的中小企業，聯絡名單來自研究組的資料庫，屬於全港中小企業的隨機樣本。訪問員在成功接觸目標中小企後，再從機構中邀請僱主或一位具決策權的管理層人員進行訪問。

調查於2010年8月16至25日進行，透過電話成功訪問了507名符合資格的中小企代表。整體有效回應比率為71.3%（表二），標準誤差則少於2.2%，亦即在95%置信水平下，各個百分比的抽樣誤差為少於正負4個百分比。

為進行比較分析，研究組使用「百分比差測試」以檢定調查結果與上次調查中變化的顯著程度，並以雙星號（**）表示該數字於p=0.01水平下，被檢定為統計學上變化顯著；單星號（*）則表示該數字於p=0.05水平下，被檢定為統計學上變化顯著（見附錄二，各表）。不過，數字變化在統計學上成立與否，並不等同有關變化的實際用途和意義，讀者敬請留意。