調查設計返回

在技術操作的層面，本調查由嚴格督導下的訪員親身進行電話訪問。所有資料均由研究組以電腦輔助電話訪問系統（簡稱CATI）收集，系統能即時處理資料並作出合併。為確保資料的質量，訪問期間除有督導員現場監督外，研究組亦會進行電話錄音、畫面擷取及即時視象監察，以確保訪問員的表現及質素。

是次調查的訪問對像為本港各行各業的中小企業，聯絡名單來自研究組的資料庫，屬於全港中小企業的隨機樣本。訪問員在成功接觸目標中小企後，再從機構中邀請僱主或一位具決策權的管理層人員進行訪問。

調查於2009年5月20日至6月2日進行，透過電話成功訪問了506名符合資格的中小企代表。整體有效回應比率為70.2%（表二），標準誤差則少於2.2%，亦即在95%置信水平下，各個百分比的抽樣誤差為少於正負4個百分比。