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| 第一部分 自我介紹 |
| 喂，先生/小姐/太太你好，我姓X，我係香港大學民意研究計劃既訪問員黎既，我地想訪問一D對私人貸款市場既意見，我地只會阻你幾分鐘時間。請你放心，你既電話號碼係經由我地既電腦隨機抽樣抽中既，而你提供既資料係會絕對保密既，請問可唔可以呢？ |
| 第二部分 選出被訪者 |
| 我地呢個調查既訪問對像係年齡介乎18 - 65歲既在職人士。 |
| [S1] 請問你屋企而家有冇年齡介乎18 - 65歲既在職人士係度？【因為我地要隨機抽樣，如果多過一位，請你叫即將生日果位黎聽電話。】 |
| 有 |
| 冇 訪問完成，多謝合作，拜拜。（skip to end） |
| 拒答 訪問完成，多謝合作，拜拜。（skip to end） |
| [S2] 請問閣下既個人月入係唔係介乎一萬至三萬元之間？ |
| 係 |
| 唔係 - 請問有冇另一位符合資格既被訪者可以回答？(重覆以上問題)；如冇，訪問完成，多謝合作，拜拜。（skip to end） |
| 拒答 - 訪問完成，多謝合作，拜拜。（skip to end） |
| [S3] 請問你有冇用過銀行或者其他財務公司提供既私人貸款服務，例如樓宇按揭、汽車、稅務、或者教育貸款等等？【如果冇用過】咁有冇諗過／考慮過用呢？ |
| 有用過 |
| 考慮過 |
| 冇用過／冇考慮過 - 請問有冇另一位符合資格既被訪者可以回答？(重覆以上問題)；如冇，訪問完成，多謝合作，拜拜。（skip to end） |
| 拒答 - 訪問完成，多謝合作，拜拜。（skip to end） |
| 第三部分 問卷主體部分 |
| [Q1] 請問你以往係透過乜野途徑認識有關私人貸款市場既資訊？即係包括銀行私人貸款部同埋財務公司。【讀出答案，可選多項】 |
| 公司宣傳，包括電話、電郵、郵寄等 |
| 傳媒報導 |
| 親身接觸 |
| 家人／親朋戚友／同事 |
| 其他（請註明） |
| 唔知／難講 |
| 拒答 |
| [Q2] 咁你對只係專注提供私人貸款既公司，即係財務公司，既一般印象係屬於正面定負面呢？ 【訪員追問程度】 |
| 非常正面 |
| 幾正面 |
| 一般／一半半 |
| 幾負面 |
| 非常負面 |
| 唔知／難講 |
| 拒答 |
| [Q3] 咁你認為財務公司既目標私人貸款客戶係以邊個階層既人士為主呢? 【請讀出6項答案，可選多項】 |
| 高收入人士 |
| 中產人士 |
| 低收入人士 |
| 收入不穩定人士 |
| 沒有收入人士 |
| 以上所有階層 |
| 唔知／難講 |
| 拒答 |
| 【如Q3的答案是低收入、收入不穩定人士、或沒有收入人士，請追問Q4】 |
| [Q4] 咁假如有一D中產或高收入人士係有需要時選擇向財務公司而非銀行借錢既話，你認為最主要既原因係？【請讀出10項答案，次序由電腦隨機排列，並要求被訪者選出最重要的3項】 |
| 1) 較優惠的貸款利率／利息 |
| 2) 較快的審批貸款速度 |
| 3) 審批貸款較容易 |
| 4) 申請文件較簡單 |
| 5) 信貸紀錄不良 |
| 6) 貸款額較大 |
| 7) 還款期較長 |
| 8) 追收貸款程序較透明 |
| 9) 較專業／專注 |
| 10) 銀行拒絕審批貸款／係銀行借唔到錢 |
| 11) 其他（請註明） |
| 12) 唔知／難講 |
| 13) 拒答 |
| [Q5] 同銀行比較，你認為一般財務公司既利率／利息水平係屬於高、低、定可以接受呢? 【訪員追問程度】 |
| 非常高 |
| （幾）高 |
| 可以接受／合理 |
| （幾）低 |
| 非常低 |
| 唔知／難講 |
| 拒答 |
| [Q6] 同銀行比較，你覺得向財務公司借貸係唔係較為容易批核，定係差唔多？ |
| 係 - 向財務公司借會比較容易成功批核 |
| 唔係 - 向銀行借會比較容易成功批核 |
| 兩者都差唔多 |
| 唔知／難講 |
| 拒答 |
| [Q7] 咁你覺得向財務公司借貸時需要提交既申請文件，係唔係比銀行較為簡單，定係差唔多？ |
| 係 - 向財務公司借所需要提供既文件比較簡單 |
| 唔係 - 向銀行借所需要提供既文件比較簡單 |
| 兩者都差唔多 |
| 唔知／難講 |
| 拒答 |
| [Q8] 以同一個申請人計，相比銀行，你覺得財務公司批出既貸款額係唔係會可以較大，定係差唔多？ |
| 係 - 財務公司既貸款額較大 |
| 唔係 - 銀行既貸款額較大 |
| 兩者都差唔多 |
| 唔知／難講 |
| 拒答 |
| [Q9] 咁你覺得財務公司既還款期係唔係會可以較長，定係同銀行差唔多？ |
| 係 - 財務公司提供長D既還款期 |
| 唔係 - 銀行提供長D既還款期 |
| 兩者都差唔多 |
| 唔知／難講 |
| 拒答 |
| [Q10] 咁你認為本地大部分財務公司係追收貸款時所用既方法，係屬於合法定唔合法呢? |
| 合法 |
| 不合法 |
| 唔知／難講 |
| 拒答 |
| [Q11] 咁你覺得財務公司既職員專唔專業呢? 如果你以前未接觸過，可以根據你既印象回答。【訪員追問程度】 |
| 非常專業 |
| 幾專業 |
| 一般／一半半 |
| 唔係幾專業 |
| 非常唔專業 |
| 唔知／難講 |
| 拒答 |
| [Q12] 假設你而家有貸款既需要，你會傾向選擇銀行、財務公司、定冇所謂？ |
| 銀行 |
| 財務公司 |
| 冇所謂 |
| 睇情況／唔知／難講 |
| 拒答 |
| [Q13] 咁請問你選擇貸款機構既最重要考慮因素係？【請讀出8項答案，次序由電腦隨機排列，並要求被訪者選出最重要的3項】 |
| 1) 貸款利率／利息 |
| 2) 審批貸款速度 |
| 3) 審批貸款容易／方便程度 |
| 4) 申請所需文件 |
| 5) 貸款額 |
| 6) 還款期選擇 |
| 7) 追收貸款方法 |
| 8) 機構可信賴／專業程度 |
| 9) 其他（請註明） |
| 10) 唔知／難講 |
| 11) 拒答 |
| 第四部分 個人資料 |
| 最後想問你一D個人資料，方便分析。 |
| [DM1] 性別 |
| 男 |
| 女 |
| [DM2] 年齡 |
| 18-25 |
| 26-35 |
| 36-45 |
| 46-55 |
| 56-65 |
| 拒答 |
| [DM3] 教育程度 |
| 小學或以下 |
| 中學 |
| 預科 |
| 專上非學位 |
| 專上學位 |
| 研究院或以上 |
| 拒答 |
| [DM4] 職業 |
| 經理及行政人員 |
| 專業人員 |
| 輔助專業人員 |
| 文員 |
| 服務工作及商店銷售人員 |
| 漁農業熟練工人 |
| 手工藝及有關人員 |
| 機台及機器操作員及裝配員 |
| 非技術工人 |
| 學生 |
| 家庭主婦 |
| 不能辨別 |
| 其他(包括失業、巳退休、及其他非在職者) |
| 拒答 |
| [DM5] 過往有冇貸款經驗？ |
| 沒有貸款經驗 |
| 有 - 曾向銀行貸款 |
| 有 - 曾向財務公司貸款 |
| 有 - 兩者皆有 |
| 拒答 |
