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新聞公報 民意調查 民意專欄 專題項目 研究報告

2018年11月27日 新聞公報

| 詳細結果 (特首林鄭月娥評分) | (市民對特區政府的滿意程度) |

| 詳細結果 (市民對政治、經濟及民生現狀的滿意程度) |

| 詳細結果 (市民對香港特區政府的信任程度) |

| 詳細結果 (最佳銀行及金融服務評分) |

特別宣佈

1. 2017年7月起，香港大學民意研究計劃（民研計劃）除了使用固網電話號碼進行抽樣調查外，亦加入手機號碼混合使用，固網及手機樣本比例為四比一。經過三個月的測試，民研計劃在2017年10月正式把混合樣本常規化，作為定期民意調查的統計方法。2018年4月開始，民研計劃再增加手機樣本的比例，令固網及手機樣本比例為二比一。民研計劃今日發放的數據已整合固網電話及手機號碼兩個部份。

2. 民研計劃在2017年9月開始以「實效回應比率」彙報樣本資料。2018年7月，民研計劃再調整實效回應比率的計算方法，因此改變前後的回應比率不能直接比較。

3. 在促進學術研究和理性討論的基礎上，民研計劃今天在《香港大學民意網站》（http://hkupop.pori.hk）發放特首林鄭月娥的最新民望評分及相關人口變項的原始數據，連同早前已發放包括前特首董建華、曾蔭權及梁振英的定期特首民望評分相關原始數據供各界考證。惟請用家使用及引用有關數據時，按照學術慣例註明出處。

公報簡要

民研計劃於2018年11月15至19日，透過真實訪員以隨機抽樣方式，成功以電話訪問1,000名香港巿民，最新調查顯示，特首林鄭月娥的民望與兩星期前比較變化不大，最新評分為50.2分，支持率為40%，反對率為44%，民望淨值為負4個百分點。深入分析顯示，市民的年紀愈輕和學歷愈高，愈反對林鄭月娥出任特首，亦給予較低評分。特區政府方面，民望與一個月前比較變化不大，最新滿意率為35%，不滿率為46%，滿意淨值為負11個百分點。信任程度方面，最新的信任比率為45%，不信任比率為39%，信任淨值為正6個百分點。社會狀況評價方面，在經濟、民生及政治狀況當中，市民仍然最不滿現時的政治狀況，而三項滿意淨值全部為負值，依次為負2、負28和負39個百分點。在95%置信水平下，各項百分比的最高抽樣誤差為+/-4個百分點，評分及淨值誤差另計，調查的回應率為68%。

最佳銀行及金融服務公司方面，民研計劃在2018年11月分兩階段進行的調查顯示，市民最熟悉的銀行為匯豐銀行，但在企業社會責任的評分調查中，恒生銀行就表現最好，得64.5分，其次為匯豐銀行及中國銀行，分別得62.9及59.3分。在95%置信水平下，各項評分誤差不超過+/-1.9分，兩次評分調查的回應率分別為59%及68%。

注意事項：

[1]《香港大學民意網站》的網址為http://hkupop.pori.hk，傳媒可到網站參閱調查細節。

[2] 因為調查存在的抽樣誤差及處理數據的捨入過程，數字不能過份精確，合計數字亦未必完全準確。因此，傳媒在引用有關調查的百分比數字時，應避免使用小數點，在引用評分數字時，則可以使用一個小數點。

[3] 調查數據並非透過音頻互動系統取得，倘若調查機構以「電腦隨機抽樣電話訪問」或類似文字來掩飾音頻互動調查，是不專業的做法。

特首及政府民望

[4] 調查樣本為1,000個成功個案，並非1,000乘以回應率67.9%，過去有不少傳媒在報導上犯了上述錯誤。

[5] 95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用有關數字時，可以註明「在95%置信水平下，評分誤差不超過+/-1.8，百分比誤差不超過+/-4%，淨值誤差不超過+/-8%」。

最佳銀行及金融服務公司評分

[6] 第一階段提名調查的樣本為1,002個成功個案，並非1,002乘以回應率58.9%；第二階段評分調查的樣本則為1,000個成功個案，並非1,000乘以回應率67.9%，過去有不少傳媒在報導上犯了上述錯誤。

[7] 95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用有關數字時，可以註明「在95%置信水平下，評分誤差不超過+/-1.9」。

一 . 特首及政府民望

最新數據

2017年7月起，民研計劃把沿用多年的加權方法改良，除了考慮年齡、性別和教育程度外，加入經濟活動身分予以調整。今天公佈的最新數據，已經按照政府統計處提供的統計數字以「反覆多重加權法」作出調整。全港人口年齡及性別分佈統計數字來自《二零一七年年中人口數字》，而教育程度（最高就讀程度）及經濟活動身分統計數字則來自《香港的女性及男性 - 主要統計數字》（2018年版）。過往，手機樣本會按照固網樣本中民情指數的基礎數據進行調整，再作統計，但由2018年7月起，民研計劃再微調加權方法，不再將固網樣本及手機樣本分開處理，手機樣本亦不再按照固網樣本中民情指數的基礎數據作調整，整體效果是手機樣本的重要性略為提升。現先列出最新調查的樣本資料：

[8] 有關誤差數字均以95%置信水平及整體樣本計算。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。個別題目如果只涉及調查內若干次樣本，百分比誤差會相應增加。評分誤差則會按照樣本評分的分佈情況另行推算。

以下是特首林鄭月娥的最新民望數字：

[9] 是次調查為施政報告即時調查。

[10] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平，即是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時，可以註明「在95%置信水平下，評分誤差不超過+/-1.8，百分比誤差不超過+/-3%，淨值誤差不超過+/-6%」；以前調查的誤差數值請參閱網站。

[11] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差，表示有關變化在統計學上表面成立。不過，數字變化在統計學上成立與否，並不等同有關變化的實際用途和意義，而不同調查的加權方法亦可能有所不同。

最新調查顯示，特首林鄭月娥得50.2分，表示支持其出任特首的被訪者，為數40%，支持率淨值為負4個百分點。

以下是特區政府的最新民望數字以及市民對社會狀況的評價：

[12] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平，即是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時，可以註明「在95%置信水平下，百分比誤差不超過+/-4%，淨值誤差不超過+/-8%」；以前調查的誤差數值請參閱網站。

[13] 數字採自五等量尺，平均量值是把所有答案按照正面程度，以1分最低5分最高量化成為1、2、3、4、5分，再求取樣本平均數值。2018年10月底開始，民研計劃為不同量尺描述程度的字眼進行測試，表中數字為綜合結果。詳情請參閱網站。特區政府表現題目每次只涉及有關定期調查的次樣本，是次調查的次樣本為528。

[14] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差，表示有關變化在統計學上表面成立。不過，數字變化在統計學上成立與否，並不等同有關變化的實際用途和意義，而不同調查的加權方法亦可能有所不同。

[15] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差，是由於加權方法改變。如果以新加權方法處理舊有數據，則變化並未超過抽樣誤差。

市民對特區政府的整體滿意程度方面，最新數字為35%滿意，46%不滿，滿意率淨值為負11個百分點，平均量值為2.7分，即整體上介乎「一半半」及「幾不滿」之間。至於市民對現時經濟、民生及政治狀況的滿意程度，最新滿意率分別為37%、25%及19%，而滿意淨值就分別為負2、負28及負39個百分點。經濟、民生及政治狀況的平均量值為2.9、2.5及2.2，即整體上介乎「一半半」及「幾不滿」之間。

以下是市民對特區政府信任程度的最新結果：

* 2018年7月，民研計劃已調整實效回應比率的計算方法，因此改變前後的回應比率不能直接比較。

[16] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平，即是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時，可以註明「在95%置信水平下，百分比誤差不超過+/-4%，淨值誤差不超過+/-8%」；以前調查的誤差數值請參閱網站。

[17] 數字採自五等量尺，平均量值是把所有答案按照正面程度，以1分最低5分最高量化成為1、2、3、4、5分，再求取樣本平均數值。2018年10月底開始，民研計劃為不同量尺描述程度的字眼進行測試，表中數字為綜合結果。詳情請參閱網站。信任特區政府題目每次只涉及有關定期調查的次樣本，是次調查的次樣本為553。

[18] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差，表示有關變化在統計學上表面成立。不過，數字變化在統計學上成立與否，並不等同有關變化的實際用途和意義，而不同調查的加權方法亦可能有所不同。

市民對特區政府信任程度方面，45%被訪市民表示信任，信任淨值為正6個百分點，平均量值為3.0分，即接近「一半半」。

深入分析

調查之中，我們都有要求被訪者回答自己的年齡及教育程度。如被訪者不願說出準確年齡，被訪者亦可選答年齡組別。以下是對林鄭月娥出任特首評分和支持率按被訪者年齡組別及教育程度的深入分析，括弧內為次樣本數目：

[19] 各組別在99%置信水平下有顯著性差異。

[20] 各組別在99%置信水平下有顯著性差異。

民意日誌

民研計劃於2007年1月在《民意網站》開設「民意日誌」專頁，以按日形式紀錄每日大事及提供若干在當天錄得的民意調查數字。2007年7月，民研計劃與慧科訊業有限公司合作，從7月24日起，「民意日誌」中的每日大事紀錄由慧科訊業按照民研計劃設計的分析方法，按日傳送至民研計劃，經民研計劃核實後隨即上載到「民意日誌」。

由於本新聞公報所涉及的部分調查項目，上次調查日期為22-24/10/2018，而今次調查日期則為15-19/11/2018，因此是次公報中的「民意日誌」項目便以上述日期為依歸，讓讀者作出比較。以涵蓋率不下25%本地報章每日頭條新聞和報社評論計，在上述期間發生的相關大事包括以下事件，讀者可以自行判斷有關事件有否影響各項民調數字，又或參閱「民意日誌」內所有大事紀錄後，再作判斷：

二. 最佳銀行及金融服務公司評分

民研計劃在2008年展開了有關企業社會責任的追蹤調查，目的為了解市民對不同商業機構的印象，從而鼓勵良心企業貢獻社會，並選出最佳企業。有關調查共分為六個單元，分別為1) 公共交通系列；2) 電訊系列；3) 銀行及金融服務系列；4) 地產及物業發展系列；5) 零售系列及6) 快餐店系列。2015年1至12月，新城廣播有限公司贊助有關調查，並冠名為「新城企業社會責任指數」，每月於新城電台網頁公報。

調查頻率於2008年開始為每三個月一次，每次兩個單元。2017年7月起，調查頻率改為每半年一次，每次一個單元。2018年7月起，調查頻率再改為每年一次，每次一個單元。調查分為兩個階段，在第一階段，訪員會要求被訪者在沒有提示的情況下，說出他們所認識的企業名稱，被訪者可說出最多五個企業的名字。民研計劃會在這些未經提示下產生的名單中，篩選出三個最多被訪者提及的名字，進入第二階段評分調查。在第二階段的評分調查，訪員會要求被訪者就入選的企業的社會責任表現以0至100分進行個別評分，0分代表表現極差，100分代表表現極佳，50分代表一半半。

最新數據

2017年7月起，民研計劃把沿用多年的加權方法改良，除了考慮年齡、性別和教育程度外，加入經濟活動身分予以調整。今天公佈的最新數據，已經按照政府統計處提供的統計數字以「反覆多重加權法」作出調整。全港人口年齡及性別分佈統計數字來自《二零一七年年中人口數字》，而教育程度（最高就讀程度）及經濟活動身分統計數字則來自《香港的女性及男性 - 主要統計數字》（2018年版）。過往，手機樣本會按照固網樣本中民情指數的基礎數據進行調整，再作統計，但由2018年7月起，民研計劃再微調加權方法，不再將固網樣本及手機樣本分開處理，手機樣本亦不再按照固網樣本中民情指數的基礎數據作調整，整體效果是手機樣本的重要性略為提升。現先列出最新調查的樣本資料：

[21] 有關誤差數字均以95%置信水平及整體樣本計算。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。個別題目如果只涉及調查內若干次樣本，百分比誤差會相應增加。評分誤差則會按照樣本評分的分佈情況另行推算。

有關「最佳企業」評分調查的方法，在網頁內「調查方法」的欄目中已有詳述。最新調查被評分的機構，皆在首階段於2018年11月初進行的提名調查中在未經提示下獲得最多被訪者的提名。在有關調查中，被訪者可說出多至5間最熟悉的本港銀行及金融服務公司，而獲得最多提名的分別是：匯豐銀行、中國銀行及恒生銀行。有關機構於是進入在同月進行的第二階段評分調查，讓被訪者以0至100分進行個別評分，0分代表表現極差，100分代表表現極佳，50分代表一半半。

以下是最佳銀行及金融服務公司調查的最新評分：

* 2017年9月前以「整體回應比率」顯示，之後以「實效回應比率」顯示。2018年7月，民研計劃已調整實效回應比率的計算方法，因此改變前後的回應比率不能直接比較。

[22] 該調查結果公佈時尚未包括手機樣本。上表結果已更新為固網樣本及手機樣本的合併統計數字，惟於判斷變化是否超過抽樣誤差時仍然使用首次公佈的數字計算。

[23] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時，可以註明「在95%置信水平下，各項評分誤差不超過+/-1.9」；括弧{ }內數字為榜上的排名。以前調查的誤差數值請參閱網站。

[24] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差，表示有關變化在統計學上表面成立。不過，數字變化在統計學上成立與否，並不等同有關變化的實際用途和意義，而不同調查的加權方法亦可能有所不同。

最新調查顯示，在本地銀行及金融服務公司中，市民認為恒生銀行的社會責任表現最好，得64.5分。而匯豐銀行及中國銀行則分別得62.9及59.3分。

分析評論

註：以下分析評論由民研計劃高級數據分析師戴捷輝撰寫

最新調查顯示，特首林鄭月娥的民望與兩星期前比較變化不大，最新評分為50.2分，支持率為40%，反對率為44%，民望淨值為負4個百分點。深入分析顯示，市民的年紀愈輕和學歷愈高，愈反對林鄭月娥出任特首，亦給予較低評分。

特區政府方面，民望與一個月前比較變化不大，最新滿意率為35%，不滿率為46%，滿意淨值為負11個百分點。信任程度方面，最新的信任比率為45%，不信任比率為39%，信任淨值為正6個百分點。社會狀況評價方面，在經濟、民生及政治狀況當中，市民仍然最不滿現時的政治狀況，而三項滿意淨值全部為負值，依次為負2、負28和負39個百分點。至於是甚麼事情導致各項數字的起跌，讀者可以根據「民意日誌」的詳細記錄自行判斷。

最佳銀行及金融服務公司方面，十一月份進行的調查顯示，市民最熟悉的銀行為匯豐銀行，但在企業社會責任的評分調查中，恒生銀行就表現最好，得64.5分，其次為匯豐銀行及中國銀行，分別得62.9及59.3分。

未來發放（暫定）

2018年12月4日（星期二）下午十二時至二時：紀律部隊民望、民情指數

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最後更新 :  26/6/2019