港大民研發放最佳零售企業和十大立法會議員的最新評分返回
2017年11月21日 新聞公報
特別宣佈
1. 隨著特區成立20週年，香港大學民意研究計劃（民研計劃）於2017年7月開始以定期新聞公報形式發表「最佳企業評分」，突顯六大界別18個商業機構的「企業社會責任」評分。有關調查在2008年開始，涵蓋公共交通、電訊、銀行金融、地產物業、零售、和快餐事業，目的在於了解市民對不同商業機構的印象，從而鼓勵良心企業貢獻社會。民研計劃今日發放最佳零售企業評分，屬於「最佳企業」調查系列之一。
2. 2017年7月起，民研計劃除了使用固網電話號碼進行抽樣調查外，亦加入手機號碼混合使用。經過三個月的測試，民研計劃在2017年10月正式把混合樣本常規化，作為定期民意調查的統計方法。民研計劃今日發放的數據已整合固網電話及手機號碼兩個部份，樣本資料繼續以「實效回應比率」彙報。至於加權方法方面，則分成兩個步驟：首先，固網及手機樣本同樣按照政府統計處提供之2016年底全港人口年齡及性別分佈初步統計數字，以及2011年人口普查收集之教育程度（最高就讀程度）及經濟活動身分統計數字，以「反覆多重加權法」調整數據；然後，手機樣本就按照固網樣本中民情指數的基礎數據進行調整，再混合固網樣本作出最後統計。有關加權方法在測試三個月後證實可行，但民研計劃仍會不斷作出檢討和改良，及定期公佈最新加權方法。
3. 在促進學術研究和理性討論的基礎上，民研計劃早前已在《香港大學民意網站》（http://hkupop.pori.hk）發放現任特首林鄭月娥、前特首董建華、曾蔭權及梁振英的定期特首民望評分及相關人口變項的原始數據，供各界考證。惟請用家使用及引用有關數據時，按照學術慣例註明出處。
公報簡要
民研計劃在2017年11月分兩階段進行的最佳零售企業調查顯示，市民最熟悉的零售企業為百佳，但在企業社會責任的評分調查中，7-11就表現最好，得57.0分，其次為惠康及百佳，分別得56.0及55.1分。民研計劃在第一階段提名調查及第二階段評分調查分別成功以電話訪問501和504名香港巿民。在95%置信水平下，各項評分誤差不超過+/-1.8分，評分調查回應率為56%。
至於十大立法會議員方面，民研計劃在11月期間，透過真實訪員以隨機抽樣方式，分兩階段進行了立法會議員排名調查。四名立法會議員被裁定宣誓無效後的首次調查顯示，對比四個月前，田北辰、謝偉俊及梁美芬取代劉小麗、梁國雄及周浩鼎進入十大。論絕對評分，十大榜內七位連續兩次進入評分階段的議員中有一人的評分上升，六人下跌，當中朱凱廸、涂謹申和陳淑莊的評分跌幅超過抽樣誤差，分別下跌5.7、4.8和2.9分。論相對排名，田北辰再次上榜排名第一，葉劉淑儀繼續排名第二，涂謹申下跌兩位排名第三，謝偉俊換屆後首次上榜排名第四，李慧琼上升一位排名第五，陳淑莊下跌兩位排名第六，朱凱迪下跌四位排名第七，毛孟靜下跌三位排名第八，梁美芬再次上榜排名第九，蔣麗芸下跌兩位排名第十。須要說明，躋身「十大議員」的先決條件是巿民的熟悉程度，然後再按支持度排名。「十大」以外的議員，支持度可以很高或很低，但由於並非巿民最熟悉的議員，所以不在榜內。在95%置信水平下，十大立法會議員評分的最高抽樣誤差為+/-2.9分，評分調查的回應率為63%。
注意事項：
[1]《香港大學民意網站》的網址為http://hkupop.pori.hk，傳媒可到網站參閱調查細節。
[2] 因為調查存在的抽樣誤差及處理數據的捨入過程，數字不能過份精確，合計數字亦未必完全準確。因此，傳媒在引用有關調查的百分比數字時，應避免使用小數點，在引用評分數字時，則可以使用一個小數點。
[3] 調查數據並非透過音頻互動系統取得，倘若調查機構以「電腦隨機抽樣電話訪問」或類似文字來掩飾音頻互動調查，是不專業的做法。
最佳零售企業評分
[4] 評分階段調查樣本為504個成功個案，並非504乘以回應率56.1%，過去有不少傳媒在報導上犯了上述錯誤。
[5] 在95%置信水平下，調查中各項評分誤差不超過+/-1.8。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用有關數字時，可以註明「在95%置信水平下，各項評分誤差不超過+/-1.8」。
十大立法會議員評分
[6] 第一階段提名調查的樣本為504個成功個案，並非504乘以回應率56.1%；第二階段評分調查的樣本則為另外1,011個，亦非1,011乘以回應率62.8%。過去有不少傳媒在報導上犯了上述錯誤。
[7] 在95%置信水平下，調查中各項評分誤差不超過+/-2.9。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用有關數字時，可以註明「在95%置信水平下，各項評分誤差不超過+/-2.9」。
一. 最佳零售企業評分
民研計劃在2008年展開了有關企業社會責任的追蹤調查，目的為了解市民對不同商業機構的印象，從而鼓勵良心企業貢獻社會，並選出最佳企業。有關調查共分為六個單元，分別為1) 公共交通系列；2) 電訊系列；3) 銀行及金融服務系列；4) 地產及物業發展系列；5) 零售系列及6) 快餐店系列。2015年1至12月，新城廣播有限公司贊助有關調查，並冠名為「新城企業社會責任指數」，每月於新城電台網頁公報。
調查頻率於2008年開始為每三個月一次，每次兩個單元。2017年7月起，調查頻率改為每半年一次，每次一個單元。調查分為兩個階段，在第一階段，訪員會要求被訪者在沒有提示的情況下，說出他們所認識的企業名稱，被訪者可說出最多五個企業的名字。民研計劃會在這些未經提示下產生的名單中，篩選出三個最多被訪者提及的名字，進入第二階段評分調查。在第二階段的評分調查，訪員會要求被訪者就入選的企業的社會責任表現以0至100分進行個別評分，0分代表表現極差，100分代表表現極佳，50分代表一半半。
最新數據
2017年7月起，民研計劃把沿用多年的加權方法改良，除了考慮年齡、性別和教育程度外，加入經濟活動身分予以調整。今天公佈的最新數據，已經按照政府統計處提供之2016年底全港人口年齡及性別分佈初步統計數字，以及2011年人口普查收集之教育程度（最高就讀程度）及經濟活動身分統計數字，以「反覆多重加權法」作出調整。此外，手機樣本亦已按照固網樣本中民情指數的基礎數據進行調整，再作統計。是次最佳零售企業調查為最佳企業調查系列之一，現先列出最新調查的樣本資料：
|
調查日期 |
實效樣本數目 |
實效回應比率 |
最高百分比／評分誤差[8] |
|
6-7/11/2017 (提名階段調查) |
501 |
59.5% |
+/-4% |
|
8-9/11/2017 (評分階段調查) |
504 |
56.1% |
+/-1.8 |
[8] 有關誤差數字均以95%置信水平及整體樣本計算。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。
有關「最佳企業」評分調查的方法，在網頁內「調查方法」的欄目中已有詳述。最新調查被評分的機構，皆在首階段於2017年11月進行的提名調查中在未經提示下獲得最多被訪者的提名。在有關調查中，被訪者可說出多至5間最熟悉的本港零售企業，而獲得最多提名的分別是：百佳、惠康及7-11。有關機構於是進入在同月進行的第二階段評分調查，讓被訪者以0至100分進行個別評分，0分代表表現極差，100分代表表現極佳，50分代表一半半。
以下是最佳零售企業調查的最新評分：
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調查日期 |
12-14/12/2016 |
21-22/3/2017 |
7-8/6/2017 |
8-9/11/2017 |
最新變化 |
|
|
樣本數目 |
516 |
512 |
505 |
504 |
-- |
|
|
回應比率* |
73.1% |
72.6% |
68.7% |
56.1% |
-- |
|
|
最新結果 |
結果 |
結果 |
結果 |
結果及誤差 [9] |
認知率 |
-- |
|
7-11 |
56.5{1}[10] |
56.3{3} |
54.4{1}[10] |
57.0+/-1.8{1} |
94.1% |
+2.6[10] |
|
惠康 |
55.7{2}[10] |
58.0{1}[10] |
53.1{2}[10] |
56.0+/-1.7{2} |
96.4% |
+2.9[10] |
|
百佳 |
54.2{3}[10] |
56.8{2}[10] |
51.8{3}[10] |
55.1+/-1.7{3} |
96.8% |
+3.3[10] |
* 2017年9月前以「整體回應比率」顯示，之後以「實效回應比率」顯示。
[9] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時，可以註明「在95%置信水平下，各項評分誤差不超過+/-1.8」；括弧{ }內數字為榜上的排名。以前調查的誤差數值請參閱網站。
[10] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差，表示有關變化在統計學上表面成立。不過，數字變化在統計學上成立與否，並不等同有關變化的實際用途和意義，而不同調查的加權方法亦可能有所不同。
最新調查顯示，在本地零售企業中，市民認為7-11的社會責任表現最好，得57.0分。而惠康及百佳則分別得56.0及55.1分。
二. 十大立法會議員評分
最新數據
民研計劃今日發放十大立法會議員最新評分結果。2017年7月起，民研計劃把沿用多年的加權方法改良，除了考慮年齡、性別和教育程度外，加入經濟活動身分予以調整。今天公佈的最新數據，已經按照政府統計處提供之2016年底全港人口年齡及性別分佈初步統計數字，以及2011年人口普查收集之教育程度（最高就讀程度）及經濟活動身分統計數字，以「反覆多重加權法」作出調整。此外，手機樣本亦已按照固網樣本中民情指數的基礎數據進行調整，再作統計。現先列出最新調查的樣本資料：
|
調查日期 |
實效樣本數目 |
實效回應比率 |
最高百分比／評分誤差[11] |
|
8-9/11/2017 (提名階段調查) |
504 |
56.1% |
+/-4% |
|
14-16/11/2017 (評分階段調查) |
1,011 |
62.8% |
+/-2.9 |
[11] 有關誤差數字均以95%置信水平及整體樣本計算。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。
有關「十大立法會議員」評分調查的方法，在網頁內「調查方法」的欄目中已有詳述。是次調查被評分的立法會議員，皆於首階段在11月8至9日進行的提名調查中在未經提示下獲得最多被訪者提名的議員。在該項提名調查中，被訪者可說出多至10名最熟悉的議員，結果首5位最多被訪者提及的議員分別是李慧琼、朱凱廸、楊岳橋、蔣麗芸及毛孟靜，餘下名單請參閱有關數表。獲得提名次數最多的12名議員進入第二階段評分調查。在11月14至16日進行的第二階段評分調查中，被訪者就所有入選的12名議員以0至100分進行個別評分，0分代表絕對不支持，100分代表絕對支持，50分為一半半。統計結果後，認知度最低的兩名立法會議員再被剔除，之後再按十名立法會議員所得的支持度由高至低順序排列，得出十大立法會議員。《民意網站》已把1998年開始的各次提名調查結果加入網站，方便各界人士參考。以下是十大立法會議員的最新評分：
|
調查日期 |
16-20/1/2017 |
10-12/4/2017 |
10-13/7/2017 |
14-16/11/2017 |
最新變化 |
|
|
樣本基數[12] |
557-664 |
509-701 |
431-569 |
525-707 |
-- |
|
|
回應比率* |
69.2% |
72.3% |
72.0% |
62.8% |
-- |
|
|
最新結果 |
結果 |
結果 |
結果 |
結果及誤差 [13] |
認知率 |
-- |
|
田北辰 |
-- |
56.1{1} |
-- |
57.3+/-1.7{1} |
93.5% |
-- |
|
葉劉淑儀 |
45.7{5}[14] |
48.5{4}[14] |
53.0{2}[14] |
52.7+/-1.9{2} |
95.3% |
-0.3 |
|
涂謹申 |
53.9{1}[14] |
51.8{3} |
56.2{1}[14] |
51.4+/-1.7{3} |
90.1% |
-4.8[14] |
|
謝偉俊 |
-- |
-- |
-- |
48.5+/-1.7{4} |
90.5% |
-- |
|
李慧琼 |
44.9{6}[14] |
44.5{7} |
46.3{6} |
48.4+/-2.5{5} |
87.8% |
+2.1 |
|
陳淑莊 |
47.7{3} |
46.6{6} |
49.8{4}[14] |
46.9+/-2.4{6} |
88.4% |
-2.9[14] |
|
朱凱廸 |
53.3{2}[14] |
52.5{2} |
52.0{3} |
46.3+/-2.6{7} |
86.1% |
-5.7[14] |
|
毛孟靜 |
46.4{4} |
47.9{5} |
47.1{5} |
44.6+/-2.5{8} |
89.5% |
-2.5 |
|
梁美芬 |
-- |
41.6[15] |
-- |
43.2+/-2.4{9} |
82.6% |
-- |
|
蔣麗芸 |
37.1{9} |
38.2{8} |
41.6{8}[14] |
40.0+/-2.4{10} |
86.1% |
-1.6 |
|
楊岳橋 |
55.1[15] |
55.1[15] |
53.2[15] |
52.7+/-2.6[15] |
73.3% |
-0.5 |
|
葛珮帆 |
-- |
-- |
-- |
38.4+/-2.9[15] |
62.6% |
-- |
|
劉小麗 |
36.9{10}[14] |
37.4{9} |
41.6{7}[14] |
--[16] |
-- |
-- |
|
梁國雄 |
38.9{8} |
36.5{10} |
37.5{9} |
--[16] |
-- |
-- |
|
周浩鼎 |
-- |
-- |
36.6{10} |
-- |
-- |
-- |
|
羅冠聰 |
39.0{7}[14] |
-- |
42.5[15] |
--[16] |
-- |
-- |
|
姚松炎 |
42.2[15] |
-- |
-- |
--[16] |
-- |
-- |
* 2017年9月前以「整體回應比率」顯示，之後以「實效回應比率」顯示。
[12] 自2011年開始，本系列題目每次只涉及有關定期調查的次樣本，每題樣本數目不等，是次調查各題的次樣本基數介乎525-707之間，效應已從抽樣誤差中反映。
[13] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時，可以註明「在95%置信水平下，各項評分誤差不超過+/-2.9」；括弧{ }內數字為榜上的排名。以前調查的誤差數值請參閱網站。
[14] 該等變化超過在95%置信水平的抽樣誤差，表示有關變化在統計學上表面成立。不過，數字變化在統計學上成立與否，並不等同有關變化的實際用途和意義，而不同調查的加權方法亦可能有所不同。
[15] 於評分階段認知率不入十大，故評分不計算在內。
[16] 調查期間不是立法會議員。
最新調查顯示，市民對立法會議員的最新支持度排名，首位是田北辰，得57.3分；第二及第三位是葉劉淑儀和涂謹申，分別得52.7及51.4分。謝偉俊、李慧琼、陳淑莊及朱凱廸分別排第四至第七位，得48.5、48.4、46.9及46.3分。排第八至第十位的是毛孟靜、梁美芬及蔣麗芸，分別得44.6、43.2及40.0分。市民對排名首五位議員的平均分為51.6分，而首十位則為47.9分。在最新調查中，楊岳橋及葛珮帆分別得52.7及38.4分，但由於認知率較低而被剔除。此外，過去四次調查的總結排名則表列如下：
|
調查日期 |
16-20/1/17 |
10-12/4/17 |
10-13/7/17 |
14-16/11/17 |
上榜次數 |
平均分數 [17] |
總結排名 [18] |
|
涂謹申 |
53.9 |
51.8 |
56.2 |
51.4 |
4 |
53.3 |
1 |
|
朱凱廸 |
53.3 |
52.5 |
52.0 |
46.3 |
4 |
51.0 |
2 |
|
葉劉淑儀 |
45.7 |
48.5 |
53.0 |
52.7 |
4 |
50.0 |
3 |
|
陳淑莊 |
47.7 |
46.6 |
49.8 |
46.9 |
4 |
47.8 |
4 |
|
毛孟靜 |
46.4 |
47.9 |
47.1 |
44.6 |
4 |
46.5 |
5 |
|
李慧琼 |
44.9 |
44.5 |
46.3 |
48.4 |
4 |
46.0 |
6 |
|
蔣麗芸 |
37.1 |
38.2 |
41.6 |
40.0 |
4 |
39.2 |
7 |
|
劉小麗 |
36.9 |
37.4 |
41.6 |
--[19] |
3 |
38.6 |
8 |
|
梁國雄 |
38.9 |
36.5 |
37.5 |
--[19] |
3 |
37.6 |
9 |
|
田北辰 |
-- |
56.1 |
-- |
57.3 |
2 |
56.7 |
10 |
|
謝偉俊 |
-- |
-- |
-- |
48.5 |
1 |
48.5 |
11 |
|
梁美芬 |
-- |
-- |
-- |
43.2 |
1 |
43.2 |
12 |
|
羅冠聰 |
39.0 |
-- |
-- |
--[19] |
1 |
39.0 |
13 |
|
周浩鼎 |
-- |
-- |
36.6 |
-- |
1 |
36.6 |
14 |
[17] 「平均分數」是各立法會議員在過去四次調查各次得分的平均數。
[18]「總結排名」的計算方法是先按上榜次數，後按平均分數排名。
[19] 調查期間不是立法會議員。
過去四次調查的總結排名顯示，七位立法會議員曾經上榜四次，涂謹申排名第一，平均得53.3分，第二至第七位分別是朱凱廸、葉劉淑儀、陳淑莊、毛孟靜、李慧琼及蔣麗芸，平均分分別為51.0、50.0、47.8、46.5、46.0及39.2分。劉小麗及梁國雄上榜三次，排名第八及第九位，平均分分別為38.6及37.6分。田北辰上榜兩次，排名第十位，平均分為56.7分。謝偉俊、梁美芬、羅冠聰及周浩鼎則上榜一次，平均分分別為48.5、43.2、39.0及36.6分，排第十一至第十四位。
民意日誌
民研計劃於2007年1月在《民意網站》開設「民意日誌」專頁，以按日形式紀錄每日大事及提供若干在當天錄得的民意調查數字。2007年7月，民研計劃與慧科訊業有限公司合作，從7月24日起，「民意日誌」中的每日大事紀錄由慧科訊業按照民研計劃設計的分析方法，按日傳送至民研計劃，經民研計劃核實後隨即上載到「民意日誌」。
由於本新聞公報所涉及的調查項目，上次調查日期為10-13/7/2017，而今次調查日期則為14-16/11/2017，因此是次公報中的「民意日誌」項目便以上述日期為依歸，讓讀者作出比較。以涵蓋率不下25%本地報章每日頭條新聞和報社評論計，在上述期間發生的相關大事包括以下事件，讀者可以自行判斷有關事件有否影響各項民調數字，又或參閱「民意日誌」內所有大事紀錄後，再作判斷：
|
16/11/17 |
基本法委員會主任李飛在香港出席基本法研討會並發表演說 |
|
4/11/17 |
全國人大常委會通過將國歌法納入香港基本法附件三 |
|
31/10/17 |
林鄭月娥澄清非將公屋數目封頂於八十萬 |
|
11/10/17 |
行政長官林鄭月娥發表首份施政報告 |
|
25/8/17 |
終審法院拒絕梁頌恆和游蕙禎的上訴申請 |
|
21/8/17 |
行政長官林鄭月娥表示香港司法制度沒有政治介入 |
|
17/8/17 |
黃之鋒、羅冠聰、周永康被判入獄六至八個月 |
|
14/8/17 |
民主黨員林子健涉誤導警方被捕 |
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11/8/17 |
民主黨員林子健稱被內地國安人員綁架 |
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25/7/17 |
政府公布高鐵一地兩檢方案 |
|
19/7/17 |
立法會財務委員會通過36億元教育新資源措施撥款 |
|
14/7/17 |
高等法院裁定四名立法會議員喪失議員資格 |
分析評論
註：以下分析評論由民研計劃高級數據分析師戴捷輝撰寫
十一月份進行的最佳零售企業調查顯示，市民最熟悉的零售企業為百佳，但在企業社會責任的評分調查中，7-11就表現最好，得57.0分，其次為惠康及百佳，分別得56.0及55.1分。
至於十大立法會議員方面，四名立法會議員被裁定宣誓無效後的首次調查顯示，對比四個月前，田北辰、謝偉俊及梁美芬取代劉小麗、梁國雄及周浩鼎進入十大。論絕對評分，十大榜內七位連續兩次進入評分階段的議員中有一人的評分上升，六人下跌，當中朱凱廸、涂謹申和陳淑莊的評分跌幅超過抽樣誤差，分別下跌5.7、4.8和2.9分。論相對排名，田北辰再次上榜排名第一，葉劉淑儀繼續排名第二，涂謹申下跌兩位排名第三，謝偉俊換屆後首次上榜排名第四，李慧琼上升一位排名第五，陳淑莊下跌兩位排名第六，朱凱迪下跌四位排名第七，毛孟靜下跌三位排名第八，梁美芬再次上榜排名第九，蔣麗芸下跌兩位排名第十。須要說明，躋身「十大議員」的先決條件是巿民的熟悉程度，然後再按支持度排名。「十大」以外的議員，支持度可以很高或很低，但由於並非巿民最熟悉的議員，所以不在榜內。至於是甚麼事情影響了議員評分的起跌，讀者可以根據「民意日誌」的詳細記錄作出演繹。
未來發放（暫定）
