港大民研發放香港紀律部隊及駐港解放軍民望數字返回
2016年12月6日 新聞公報
| 詳細結果 (市民對紀律部隊表現的滿意程度) |
| 詳細結果 (市民對香港警務處表現的滿意程度) |
| 詳細結果 (市民對駐港解放軍表現的滿意程度) |
特別宣佈
在促進學術研究和理性討論的基礎上，香港大學民意研究計劃（民研計劃）早前已在《香港大學民意網站》（http://hkupop.pori.hk）發放自特首梁振英上任以來，民研計劃所進行的110次定期特首民望評分、181次前特首曾蔭權和239次前特首董建華民望評分及相關人口變項的原始數據，供各界考證。惟請用家使用及引用有關數據時，按照學術慣例註明出處。
公報簡要
民研計劃在2016年11月底，透過真實訪員以隨機抽樣方式，進行了紀律部隊滿意程度調查，發現消防處、警務處和入境事務處的認知度均超過九成半，而海關、廉政公署、醫療輔助隊和政府飛行服務隊的認知度都超過八成，而認知度較低的懲教署和民眾安全服務隊亦超過七成半，顯示巿民對香港所有紀律部隊都頗為認識。論評分排名，消防處排名第一，政府飛行服務隊和醫療輔助隊排名第二及第三，而民眾安全服務隊及海關就排名第四和第五。入境事務處、懲教署、警務處及廉政公署依次排名第六至第九。與上次調查比較，入境事務處的整體排名上升兩位至第六，而廉政公署的整體排名則下跌兩位至第九，其他則變化不大。論絕對評分，九個紀律部隊的評分全部都超過60分，當中六個超過70分，成績理想。消防處的評分為83.9分，是2012年調查開展以來的新高。而廉政公署的評分則為63.2分，是2013年有紀錄以來的新低。論滿意淨值，消防處錄得正95個百分比，繼續是民望最高的香港紀律部隊，而廉政公署則錄得正30個百分比，是九個紀律部隊當中最低。另外，駐港解放軍的民望評分為62.0分，滿意淨值為正34個百分比。在95%置信水平下，各項百分比的最高抽樣誤差為+/-4個百分比，評分誤差則不超過+/-2.6分，淨值誤差另計，調查的回應率為71%。
注意事項：
[1]《香港大學民意網站》的網址為http://hkupop.pori.hk，傳媒可到網站參閱調查細節。
[2] 調查樣本為1,000個成功個案，並非1,000乘以回應率70.8%，過去有不少傳媒在報導上犯了上述錯誤。
[3] 在95%置信水平下，調查中百分比的最高抽樣誤差為+/-4個百分比，評分及凈值誤差另計。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用有關數字時，可以註明「在95%置信水平下，評分誤差不超過+/-2.6，百分比誤差不超過+/-4個百分比，淨值誤差不超過+/-7個百分比」。
[4] 因為調查存在的抽樣誤差及處理數據的捨入過程，數字不能過份精確，合計數字亦未必完全準確。因此，傳媒在引用有關調查的百分比數字時，應避免使用小數點，在引用評分數字時，則可以使用一個小數點。
[5] 調查數據並非透過音頻互動系統取得，倘若調查機構以「電腦隨機抽樣電話訪問」或類似文字來掩飾音頻互動調查，是不專業的做法。
背景資料
民研計劃自1991年成立至今，一直進行各種類型關於社會及政治議題的民意研究。九七回歸後，民研計劃隨即開始調查市民對香港警察及駐港解放軍表現的滿意程度。調查頻率於1997年7月開始為每月一次，至2000年9月改為每兩個月進行一次，之後由2003年10月起更改為每三個月進行一次，頻率沿用至2011年12月，再改為每半年一次，以配合社會的發展。於2012年，藉著回歸十五週年，民研計劃再次調整調查方法，把調查分為兩個階段，首先進行市民最熟悉的紀律部隊提名調查，然後根據提名結果對市民最熟悉的六個香港紀律部隊，連同駐港解放軍進行滿意程度調查。三年過後，2015年中，民研計劃擴大評分範圍，把九個香港紀律部隊和駐港解放軍全部納入滿意程度調查，省卻提名調查階段，增加調查的參考價值。本調查系列所有數據全部透過《民意網站》定期公佈。是次公佈為擴大評分後第四次結果發佈。
最新數據
民研計劃今日如期在《民意網站》發放最新的香港紀律部隊及駐港解放軍民望數字。2014年起，民研計劃把以往按照年齡及性別分佈進行的簡單加權方法，改良成為按照年齡、性別及教育程度（最高就讀程度）分佈的「反覆多重加權」方法調整數據。今天公佈的最新數據，是按照政府統計處提供之2016年中全港人口年齡及性別分佈初步統計數字，以及2011年人口普查收集之教育程度（最高就讀程度）分佈統計數字，以「反覆多重加權法」作出調整。現先列出最新調查的樣本資料：
|
調查日期 |
總樣本數 |
回應比率 |
最高百分比／評分誤差[6] |
|
21-24/11/2016 |
1,000 |
70.8% |
+/-3% / +/-2.6 |
[6] 有關誤差數字均以95%置信水平及整體樣本計算。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。評分誤差則會按照樣本評分的分佈情況另行推算。
以下是巿民對紀律部隊的滿意程度的最新結果：
|
調查日期 |
25-28/11/14 |
29/5-2/6/15 |
23-30/11/15 |
24-26/5/16 |
21-24/11/16 |
最新 變化 |
|
|
樣本基數[7] |
522-545 |
613-658 |
602-677 |
504-586 |
551-607 |
-- |
|
|
整體回應比率 |
66.6% |
66.5% |
65.5% |
69.9% |
70.8% |
-- |
|
|
最新結果／認知率 |
結果 |
結果 |
結果 |
結果 |
結果及誤差[8] |
認知率 |
-- |
|
消防處滿意度評分 |
80.2{1}[10] |
82.0{1}[10] |
79.2{1}[10] |
78.5{1} |
83.9+/-1.1{1} |
98.0% |
+5.4[10] |
|
對消防處的滿意率[9] |
94%[10] |
92% |
89% |
90% |
95+/-2% |
|
+5%[10] |
|
對消防處的不滿率[9] |
1% |
1% |
2% |
2% |
<1+/-<1% |
|
-2%[10] |
|
滿意率淨值 |
93%[10] |
92% |
88%[10] |
88% |
95+/-2% |
|
+7%[10] |
|
平均量值[9] |
4.4[10] (基數=541) |
4.4 (基數=630) |
4.2[10] (基數=591) |
4.3
|
4.5+/-<0.1
|
|
+0.2[10] |
|
政府飛行服務隊滿意度評分 |
--[11] |
77.4{3} |
76.8{2} |
76.1{2} |
77.1+/-1.3{2} |
82.4% |
+1.0 |
|
對政府飛行服務隊的滿意率[9] |
--[11] |
78% |
73%[10] |
78%[10] |
73+/-4% |
|
-5%[10] |
|
對政府飛行服務隊的不滿率[9] |
--[11] |
1% |
1% |
1% |
<1+/-<1% |
|
-1%[10] |
|
滿意率淨值 |
--[11] |
77% |
72%[10] |
77%[10] |
73+/-4% |
|
-4% |
|
平均量值[9] |
--[11] |
4.1 (基數=551) |
4.1 (基數=553) |
4.2
|
4.2+/-0.1
|
|
-- |
|
醫療輔助隊滿意度評分 |
--[11] |
79.1{2} |
75.8{3}[10] |
74.9{3} |
76.6+/-1.3{3} |
86.9% |
+1.7[10] |
|
對醫療輔助隊的滿意率[9] |
--[11] |
82% |
73%[10] |
75% |
76+/-4% |
|
+1% |
|
對醫療輔助隊的不滿率[9] |
--[11] |
1% |
2% |
2% |
1+/-1% |
|
-1% |
|
滿意率淨值 |
--[11] |
81% |
71%[10] |
72% |
75+/-4% |
|
+3% |
|
平均量值[9] |
--[11] |
4.2 (基數=551) |
4.1 (基數=577) |
4.1
|
4.1+/-0.1
|
|
-- |
|
民眾安全服務隊滿意度評分 |
71.6{4}[10] |
73.8{4}[10] |
70.4{7}[10] |
70.6{4} |
72.6+/-1.5{4} |
77.5% |
+2.0[10] |
|
對民眾安全服務隊的滿意率[9] |
64%[10] |
62% |
58% |
65%[10] |
65+/-4% |
|
-- |
|
對民眾安全服務隊的不滿率[9] |
1% |
2% |
3% |
2% |
1+/-1% |
|
-1% |
|
滿意率淨值 |
63%[10] |
60% |
54%[10] |
63%[10] |
64+/-4% |
|
+1% |
|
平均量值[9] |
4.0 (基數=428) |
4.0 (基數=465) |
3.9 (基數=457) |
4.0
|
4.0+/-0.1
|
|
-- |
|
海關滿意度評分 |
73.0{3}[10] |
73.1{5} |
74.2{4} |
70.3{5}[10] |
71.2+/-1.4{5} |
92.7% |
+0.9 |
|
對海關的滿意率[9] |
79%[10] |
76% |
79% |
75% |
74+/-4% |
|
-1% |
|
對海關的不滿率[9] |
3% |
4% |
3% |
6%[10] |
4+/-2% |
|
-2% |
|
滿意率淨值 |
76%[10] |
73% |
76% |
69%[10] |
70+/-4% |
|
+1% |
|
平均量值[9] |
4.0 (基數=498) |
3.9 (基數=605) |
4.0 (基數=583) |
3.9
|
3.9+/-0.1
|
|
-- |
|
入境事務處滿意度評分 |
73.3{2}[10] |
71.6{6}[10] |
72.1{5} |
64.8{8}[10] |
70.4+/-1.4{6} |
95.9% |
+5.6[10] |
|
對入境事務處的滿意率[9] |
79% |
69%[10] |
76%[10] |
62%[10] |
73+/-4% |
|
+11[10] |
|
對入境事務處的不滿率[9] |
5% |
6% |
4% |
12%[10] |
7+/-2% |
|
-5%[10] |
|
滿意率淨值 |
74% |
64%[10] |
72%[10] |
51%[10] |
66+/-5% |
|
+15%[10] |
|
平均量值[9] |
4.0 (基數=516) |
3.8[10] (基數=651) |
3.9 (基數=633) |
3.6[10]
|
3.8+/-0.1
|
|
+0.2[10] |
|
懲教署滿意度評分 |
71.1[10] [12] |
70.2{8} |
68.5{8}[10] |
68.7{6} |
70.0+/-1.5{7} |
78.8% |
+1.3 |
|
對懲教署的滿意率[9] |
61% |
60% |
58% |
65%[10] |
61+/-4% |
|
-4% |
|
對懲教署的不滿率[9] |
1% |
3% |
3% |
2% |
3+/-1% |
|
+1% |
|
滿意率淨值 |
60%[10] |
57% |
56% |
63%[10] |
58+/-4% |
|
-5%[10] |
|
平均量值[9] |
3.9 (基數=433) |
3.8 (基數=517) |
3.8 (基數=462) |
3.9
|
3.9+/-0.1
|
|
-- |
|
警務處滿意度評分 |
61.0{5} |
61.0{9} |
62.4{9} |
60.3{9} |
64.6+/-2.1{8} |
97.0% |
+4.3[10] |
|
對警務處的滿意率[9] |
56% |
50%[10] |
53% |
54% |
58+/-4% |
|
+4% |
|
對警務處的不滿率[9] |
27%[10] |
29% |
24%[10] |
21% |
20+/-3% |
|
-1% |
|
滿意率淨值 |
29% |
21%[10] |
29%[10] |
33% |
38+/-7% |
|
+5% |
|
平均量值[9] |
3.4 (基數=530) |
3.2[10] (基數=639) |
3.3 (基數=593) |
3.4
|
3.5+/-0.1
|
|
+0.1 |
|
廉政公署滿意度評分 |
--[11] |
70.5{7} |
70.6{6} |
67.3{7}[10] |
63.2+/-1.8{9} |
92.2% |
-4.1[10] |
|
對廉政公署的滿意率[9] |
--[11] |
60% |
63% |
66% |
50+/-4% |
|
-16%[10] |
|
對廉政公署的不滿率[9] |
--[11] |
12% |
10% |
13% |
20+/-3% |
|
+7%[10] |
|
滿意率淨值 |
--[11] |
49% |
53% |
53% |
30+/-6% |
|
-23%[10] |
|
平均量值[9] |
--[11] |
3.6 (基數=597) |
3.7 (基數=573) |
3.7 (基數=551) |
3.3+/-0.1
|
|
-0.4[10] |
[7] 本系列題目每次只涉及有關定期調查的次樣本，每題樣本數目不等。
[8] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平，即是倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時，可以註明「在95%置信水平下，各項評分誤差不超過+/-2.1，各項百分比誤差不超過+/-4%，各項淨值誤差不超過+/-7%」；括弧{ }內數字為紀律部隊的排名。
[9] 數字採自五等量尺，平均量值是把所有答案按照正面程度，以1分最低5分最高量化成為1、2、3、4、5分，再求取樣本平均數值。
[10] 該等變化在相同加權方法下超過在95%置信水平的抽樣誤差，表示有關變化在統計學上表面成立。不過，數字變化在統計學上成立與否，並不等同有關變化的實際用途和意義。
[11] 沒有滿意程度評分／比率。於2012至2014年的調查分兩個階段進行，只有獲得提名次數最多的六個紀律部隊進入第二階段滿意程度調查。以前調查的提名階段的結果請參閱網站。
[12] 沒有排名。根據2012至2014年的調查設計，滿意程度調查階段認知度最低的一個紀律部隊被剔除於「五大」榜上。以前調查的滿意程度調查階段認知度請參閱網站。
11月底進行的調查顯示，市民對紀律部隊的滿意度排名，首位是香港消防處，得83.9分，95%被訪市民表示滿意其表現，不足1%表示不滿意，滿意淨值為正95個百分比，平均量值為4.5分，即整體上介乎「幾滿意」及「非常滿意」之間；排第二及第三位的是政府飛行服務隊及醫療輔助隊，滿意度評分分別為77.1及76.6分，滿意率為73%及76%，滿意淨值就分別為正73及正75個百分比，平均量值分別為4.2及4.1分，即整體上「幾滿意」；而位列第四及第五位的是民眾安全服務隊及香港海關，滿意度評分分別為72.6及71.2分，滿意率就分別為65%及74%，滿意淨值分別為正64及正70個百分比，平均量值分別為4.0及3.9分，即整體上「幾滿意」。排名第六至第八位的是入境事務處、懲教署及香港警務處，滿意度評分分別為70.4、70.0及64.6分，滿意率就分別為73%、61%及58%，滿意淨值為正66、正58及正38個百分比，平均量值為3.8、3.9及3.5分，即整體上介乎「一半半」及「幾滿意」之間。排名第九位的是廉政公署，滿意度評分為63.2分，滿意率50%，滿意淨值為正30個百分比，平均量值為3.3分，即整體上「一半半」。
此外，本調查系列同時調查巿民對駐港解放軍的滿意程度。以下是最近五次調查的結果：
|
調查日期 |
25-28/11/14 |
29/5-2/6/15 |
3-4/12/15 |
24-26/5/16 |
21-24/11/16 |
最新 變化 |
|
|
樣本基數[13] |
497 |
653 |
656 |
586 |
656 |
-- |
|
|
整體回應比率 |
66.6% |
66.5% |
65.2% |
69.9% |
70.8% |
-- |
|
|
最新結果／誤差 |
結果 |
結果 |
結果 |
結果 |
結果及誤差[14] |
認知率 |
-- |
|
駐港解放軍滿意度評分 |
63.1 |
63.7 |
62.3 |
60.8 |
62.0+/-2.6 |
70.7% |
+1.2 |
|
對駐港解放軍的滿意率[15] |
46%[16] |
42% |
49%[16] |
43%[16] |
45+/-4% |
|
+2% |
|
對駐港解放軍的不滿率[15] |
10% |
8% |
10% |
9% |
11+/-2% |
|
+2% |
|
滿意率淨值 |
35% |
34% |
39% |
34% |
34+/-5% |
|
-- |
|
平均量值[15] |
3.6 (基數=367) |
3.6 (基數=448) |
3.6 (基數=531) |
3.6
|
3.6+/-0.1
|
|
-- |
[13] 自2011年開始，本系列題目每次只涉及有關定期調查的次樣本，每題樣本數目不等。
[14] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平，是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次，則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時，可以註明「在95%置信水平下，各項評分誤差不超過+/-2.6，百分比誤差不超過+/-4%，淨值誤差不超過+/-5%」；以前調查的誤差數值請參閱網站。
[15] 數字採自五等量尺，平均量值是把所有答案按照正面程度，以1分最低5分最高量化成為1、2、3、4、5分，再求取樣本平均數值。
[16] 該等變化在相同加權方法下超過在95%置信水平的抽樣誤差，表示有關變化在統計學上表面成立。不過，數字變化在統計學上成立與否，並不等同有關變化的實際用途和意義。
調查顯示，市民對駐港解放軍滿意度評分為62.0分，45%滿意駐港解放軍的表現，表示不滿的，佔11%，滿意淨值為正34個百分比，平均量值為3.6分，即整體上介乎「一半半」及「幾滿意」之間。
分析評論
民研計劃高級數據分析師戴捷輝分析：「最新調查顯示，消防處、警務處和入境事務處的認知度均超過九成半，而海關、廉政公署、醫療輔助隊和政府飛行服務隊的認知度都超過八成，而認知度較低的懲教署和民眾安全服務隊亦超過七成半，顯示巿民對香港所有紀律部隊都頗為認識。論評分排名，消防處排名第一，政府飛行服務隊和醫療輔助隊排名第二及第三，而民眾安全服務隊及海關就排名第四和第五。入境事務處、懲教署、警務處及廉政公署依次排名第六至第九。與上次調查比較，入境事務處的整體排名上升兩位至第六，而廉政公署的整體排名則下跌兩位至第九，其他則變化不大。論絕對評分，九個紀律部隊的評分全部都超過60分，當中六個超過70分，成績理想。消防處的評分為83.9分，是2012年調查開展以來的新高。而廉政公署的評分則為63.2分，是2013年有紀錄以來的新低。論滿意淨值，消防處錄得正95個百分比，繼續是民望最高的香港紀律部隊，而廉政公署則錄得正30個百分比，是九個紀律部隊當中最低。另外，駐港解放軍的民望評分為62.0分，滿意淨值為正34個百分比。至於是甚麼事情導致各項數字的差異和起跌，讀者可以根據《民意網站》中『民意日誌』的詳細記錄自行判斷。」
附加資料：
香港紀律部隊及駐港解放軍民望調查的發展
民研計劃自1991年成立至今，一直進行各種類型關於社會及政治議題的民意研究。九七回歸後，民研計劃隨即開始調查市民對香港警察及駐港解放軍表現的滿意程度，19年來經過多番改進，演變成現時的香港紀律部隊民望調查。今日我們把調查的發展歷程以附加資料形式向讀者介紹有關調查的發展。
1997年7月，調查系列正式開始，調查頻率為每月一次。提問方式為「你對香港警隊／駐港解放軍既整體表現滿唔滿意?」，而被訪者就香港警隊／駐港解放軍的整體滿意程度，選答「非常滿意」、「幾滿意」、「一半半」、「幾唔滿意」或「非常不滿」。
2000年9月，調查頻率改為每兩個月進行一次，之後由2003年10月起更改為每三個月進行一次，頻率沿用至2011年12月。
2012年6月，藉著回歸十五週年，民研計劃再次調整調查方法，把調查分為兩個階段，首先進行市民最熟悉的紀律部隊提名調查，然後根據提名結果對市民最熟悉的六個香港紀律部隊，連同駐港解放軍進行滿意程度調查，調查頻率為每半年一次。滿意程度調查的提問方式為「請你用0至100分評價你對XXX作為紀律部隊既滿意程度，0分代表非常唔滿意，100分代表非常滿意，50分代表一半半 。」及「你對XXX既表現滿唔滿意?」，後者的選項包括「非常滿意」、「幾滿意」、「一半半」、「幾唔滿意」和「非常不滿」。
2015年5月，接近回歸十八週年，民研計劃再次調整調查方法，刪略提名調查而把全部九個香港紀律部隊連同駐港解放軍都納入滿意程度調查，調查頻率及提問方式不變。
在2000年5月前，我們每次定期調查的樣本數目都稍為超過500個，以後就增加至每次起碼1,000個。上述所有調查數據，現已全部透過《港大民意網站》定期公佈，而以往透過民研計劃刊物《民意快訊》發表的調查結果，亦已不同形式上載到網站之中。
未來發放 (暫定)
- 2016年12月13日（星期二）下午一時至二時：特首及各問責官員民望
